2018年天猫双11总成交额锁定在2135亿元，阿里巴巴集结全生态之力再次完成了这个史上规模最大的商业大协同。
“我希望在双11，大家买到的不仅仅是商品，而是惊喜;抢到的不仅仅是便宜，而是创新;等待的不仅仅是包裹，更是快乐。双11不是一个促销活动，而是一种文化的交流、快乐的分享，是一个中国人创造的、全世界认同的节日。””天猫双11晚会现场，马云通过一段有趣的视频向天猫双11十年来所有参与过、创造过天猫双11的人们致谢，并预祝全球消费者和商家双11快乐。
创造多个史无前例的新纪录
随着2018年11月11日天猫双11全球狂欢节开始，从第一秒种开始数字大屏就不断跳出各类“数据彩蛋”，随着每一个过往的“数字彩蛋”被刷新，印证着数字经济带动下全球18万品牌、上亿消费者正在不断推动社会资源变革，屡屡被刷新的成交额背后是中国消费升级需求的见证，天猫双11作为一场史无前例的商业社会大协同，商家和消费者正一同打造现象级的全社会共振。
11月11日23点18分09秒，2018天猫双11当日物流订单量突破10亿大关，十年来强劲增长3800多倍。这是一个历史性的跨越，宣告中国快递进入一天10亿的新时代，显现出中国商业的巨大活力和强劲消费信心。“我们很快会面临一天10亿个包裹”，2017年全球智慧物流峰会上，阿里巴巴集团董事局主席马云就预见性地提出“一个小目标”。他多次表示，中国很快会面临一天10亿个包裹的挑战，虽然当时没有几个人相信，但这一天很快会来到。而且双11的包裹峰量将成为未来8年、10年后每天的平均量。
2018年天猫双11开场仅30分钟，全国多地消费者就收到了刚刚下单购买的商品。开场仅9分零2秒，饿了么“专星送”的骑手将今年天猫双11的第一杯星巴克咖啡送到了一位上海消费者手中。天猫双11当天，星巴克“专星送”已覆盖全国17个城市超过1400家门店。零点8分，青岛一名消费者也收到了天猫直送快递员送上门的天猫超市包裹——一箱矿泉水。
11月11日，盒马北京连开两店今天上午11:36分，盒马开门营业仅2个半小时，全国盒马成交额已经超过去年全天。鲜活的鱼虾螃蟹等“海量水军”第一次通过新零售加入天猫双11。新零售升级的近500家超市也人流如织，不少中老年人第一次享受到新零售的便利和优惠。
独一无二的阿里巴巴商业操作系统
除了创纪录的成交额，在23小时18分钟09秒，2018年天猫双11物流订单超过10亿，宣告中国快速进入一天10亿的时代。2018天猫双11狂欢节过亿品牌数达237个，大大超过了去年当天的167个，让“亿元俱乐部”这一为人瞩目的商业现象再创新高。
十年来，天猫双11一直在不断刷新纪录，更在创造新的历史。不断被打破的数字和纪录背后，正如阿里巴巴CEO张勇所说，一套独一无二的“阿里巴巴商业操作系统”也在同步形成。
2018年天猫双11当晚，在接受来自全球的300多家国际媒体群访时，张勇也表示，“中国的宏观经济正在发生转型，从出口导向转为消费导向，而整个世界也在经历深刻的数字化转型，我们会抓住这样的双重机会。阿里巴巴商业操作系统也正可以在这一变化中扮演重要角色。”
在2018年度致股东信中，张勇着重展示了对“阿里巴巴商业操作系统”的思考。阿里巴巴已经成长为一个横跨商业、金融、物流、云计算等各个领域的宏大数字经济体。未来，从消费者互动、营销、销售、供应链、物流到云计算，整个阿里巴巴数字商业操作系统都会帮助品牌、企业和商家运用科技手段和创新的商业模式，创造出基于数字时代的新生态。
张勇认为，随着阿里巴巴战略蓝图一步步展开，阿里巴巴也在不断进化。从最早的实物电商，到如今走向数字虚拟产品、本地生活等更广阔的空间，商家也从最初的商品提供者，到如今在阿里巴巴平台上更好地营销、企划和全方位智能产业升级。无论是蚂蚁、云计算、阿里妈妈，还是高德，都构成了商业操作系统的重要基础设施。
在张勇看来，作为帮助企业完成数字化转型的商业基础设施，阿里巴巴商业操作系统独一无二。“我们可能在每个具体领域都有强劲对手，但阿里的优势在于生态。全世界没有一个公司有这样一套操作系统，它不仅触达消费者，而且能够服务企业。”
天猫双11创造了一个个记录，也在不断开创着自己未来。“世界上本没有这样的节日，我们把天猫双11定义为消费者的节日。因为共同的相信，诞生了不仅属于中国，也属于全球的双11。”对于未来，张勇预言：“在今天2000亿(成交额)的基础上，天猫双11只有变得越来越不一样，才会走向3000亿，5000亿，1万亿。”
回溯天猫双11诞生以来的十年，正是中国商业爆发的十年。在这个最好的时代阿里巴巴集团CEO张勇顺势而为提出“阿里巴巴商业操作系统”概念，作为天猫双11的缔造者张勇比任何人都清楚双11与阿里巴巴商业操作系统之间关联的重要性，双11是阿里巴巴集团对信息、物流、支付等全领域商业基础设施能力最好的检验器，而全球最大的购物狂欢节——天猫双11，就是中国商业变革和消费升级的最好注脚。
阿里巴巴集团CEO张勇指出，阿里巴巴经济体中的多元化商业场景及其所形成的数据资产，与阿里巴巴正在高速推进的云计算结合，共同形成独特的“阿里巴巴商业操作系统”，正在全面赋能品牌、商家和企业完成数字化转型。天猫双11再次证明阿里巴巴商业操作系统的重大价值，也让人们更加坚定对中国乃至世界经济的信心。
（作者：Tp责任编辑：严弢）
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