2018天猫双十一最终成交额达到2135亿元，首次突破2000亿元大关，物流订单量10.42亿单；相比去年成交额1682亿元增长26.9%，比去年产生的8.12亿订单多了2.3亿单；相对于2009年5200万元的发交额与26万个的包裹量，两个数据都增长了4000多倍。京东11月1日-11日期间，累计下单金额超1598亿元，比去年的1271亿元增长25.7%。双十一共吸引了一百多家各类电商平台参与。不过，也有不少消费者抱怨各平台玩法过于复杂，一些商品“价格先升后降”，快递积压成“慢递”，甚至希望“取消双十一”。双十一该停办吗？
正方：最近，财经网科技频道针对双十一做了个小调查，结果显示，受访者普遍认为各平台玩法过于复杂，价格并不实惠。48%的人认为双十一所有品类的商品都不便宜，更有近六成受访人希望取消双十一，他们认为这个购物狂欢节失去了价格优惠的初心。可见“取消双十一”反映了相当一部分消费者的情绪与看法。如果说十年前阿里搞双十一是为了通过有竞争力的价格优惠来吸引习惯于去实体店购物的消费者尝试网购，那么在中国消费者网购习惯已经养成、电商平台已将实体店压得死死的今年，双十一继续存在下去的意义与必要性都没有那么大了。
反方：双十一对与平台的意义是无以伦比的。这是一个商家发起并延续下来的最为成功的人造节日。现在说到双十一，大家就想到阿里与天猫，想到电商与网购，这是极为成功的一个事件营销、形象推广，而且对平台来说几乎是免费获得的。每年到双十一前后，各大媒体纷纷关注，各种报道、各种评论、各种预测，无论唱多唱衰，电商平台获得的关注度让许多同时期发生的新闻事件黯然失色，这是花多少钱做广告也买不到的。可见双十一本身就自带强大的媒体属性，自带强大的吸睛能力。平台有动力继续延续双十一购物狂欢，完全没有动力停办双十一。
正方：在双十一到来前好多天，很多店铺就搞预售，然后把销售额算到双十一这一天。在某种程度上，对这些平台来说，双十一就像一个黑洞，将本来是双十一之前之后若干个星期的成交额通过各种手法聚拢到这一天成交，做出一个个漂亮的数字，变成一条条极具视觉冲击力的新闻。但这一袭华美的背后也没有那么美好：为了保持漂亮的数字，这一天消费者不能像平常一样方便地退货退款；一些店家通过做高销售数据的方式共襄盛举；快递爆仓，大量快递送达时间变得很随机。
反方：双十一对平台还有一个重大意义，就是双十一的成交额已经成了大家观察平台业绩的一个绝佳窗口。平台双十一成交额越高、占电商总成交额的比重越高，意味着平台佣金与推广费用等收入就越高、平台的营收及盈利越多，从而会推高平台的股价。所以双十一各大平台都用各种方式拼命做高自己的销售额。即便可能包含一些水分也无妨，因为大家都有水分与都没水分效果其实差不多，至少每家的增长率与市场份额及其变化等趋势性指标都是比较靠谱的。
正方：如果电商平台利益才是双十一存在的理由，也太悲哀了，置消费者于何地？双十一各种购物津贴、红包与满减满天飞，优惠还分单品、店铺内与跨店铺，让人眼花缭乱。消费者要省些钱，需要做很复杂的算术。集中成交、集中发货，让物流瘫痪。这一切都在抵消网购的便利。
反方：复杂玩法是平台的伎俩，目的是为了把价格不敏感的从价格敏感的消费者中筛选出来，价格不敏感的消费者多花钱，平台多赚钱。另外，消费者一方面抱怨玩法复杂、物流奇慢，一方面却使劲买买买，每年都给各大电商平台刷新成交额，可见嘴里虽说不要，行动已说明一切。
【点评者说】双十一购物节，有其存在的商业价值甚至社会及文化价值。不过完全可以把时间拉长一些，不必像某些平台非得搞成一天，这样对平台、消费者与物流可能都是一种解脱。
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网络编辑: 小夏 责任编辑: 陈恺辰 辛仲荏
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