智能机器人也开始走上前台：在菜鸟网络无锡IoT园区，近3万平方米的库区内有近700台蓝色机器人互相避让、自行跑来跑去，有的拣货、有的装货，形成一套智能运输系统；在北京、雄安新区等地，京东快递机器人已开始探索依靠自动驾驶技术完成包裹的“最后一公里”……

技术进步还体现在支付环节的跃升。 “通过技术升级，我们将用户的支付时间缩短至1秒。”蚂蚁金服副CTO胡喜介绍说，这背后，是通过使用生物识别来不断提升支付流畅性。数据显示，天猫“双11”通过指纹和刷脸方式完成的支付占比达到60.3%。

对制造商和品牌商来说，电商正逐渐由销售平台向产业链中渗透。京东通过打通供应链，利用大数据和人工智能帮助上游制造商生产出适合消费者需求的商品，推动消费互联网向产业互联网扩展；网易考拉与全球数百家工厂展开合作孵化，依靠电商模式指导企业生产。

从“买全球”到“卖全球”，中国电商“走出去”

悉尼时间11月11日零点41分，全球速卖通AliExpress完成100万笔支付订单；开场1小时，完成支付的订单超过162万笔，覆盖193个国家和地区。由于时差原因，东八区的中国人此刻仍在等待，这里的“双11”还要等两小时才开启。

同样在等待的还有肯尼亚姑娘凯瑟琳。她去年来中国参加阿里为非洲年轻人发起的“互联网创业者计划”培训，回国后创立了一个名叫Chiswara的电商平台，“想通过学习村淘的经验，把肯尼亚的茶、咖啡卖到全球，为当地人民增收”。

今年，凯瑟琳又来到了“双11”的现场，“希望能学习‘双11’模式，复制到非洲”。

“双11”，正在成为“世界的‘双11’”。

近年来，伴随着中国与国际接轨程度的不断提高，中国消费者把目光投向全球优质货品，海淘和跨境电商应运而生。2014年，阿里上线天猫国际，亚马逊推出“直邮中国”业务；随后，唯品国际、网易考拉、京东海外购等跨境电商品牌相继面世，“足不出户买全球”逐步成为现实。

“购买进口商品已成为一种普遍的消费趋势。进口消费正从稀缺性、补充性需求，向日常性、个性化需求转变。”网易考拉CEO张蕾说。

天猫数据显示，今年“双11”期间，共有75个国家和地区的3900个品类的近1.9万个海外品牌供消费者选择。

而在刚刚闭幕的首届中国国际进口博览会上，阿里、京东、考拉等都宣布了大额的进口计划。“在未来的10年甚至更长时间内，中国都将会是全世界最好的市场。”网易CEO丁磊说。

“买全球”的同时，中国电商开始探索“卖全球”，“双11”开始向世界输出。“双11”期间，京东物流宣布，将重点打造全球化智能供应链，目标是实现“48小时通达全球”；菜鸟也宣布推出“千柜出海”，将万吨“双11”包裹运向新加坡、马来西亚、澳大利亚等地。

“一切不可想象，终将化为平常。”天猫总裁靖捷说，关于“双11”，这是他最喜欢的解读。

《 人民日报 》（ 2018年11月12日 09 版）