央广网北京10月31日消息（记者杜希萌 何源）据中国之声《新闻晚高峰》报道，离“双十一”还有11天，各大电商早已经蓄势待发，像往年一样，淘宝旗下的天猫商城，在10月中旬就开启了“商品预售”模式，只要先下订单，付一笔定金，就可以提前敲定想在“双十一”期间下手的商品，避免抢不到东西后悔半天。

　　今年3月实施的新版《消费者权益保护法》，首次赋予消费者网购7天无理由退货的“后悔权”。可是，今年包括天猫、京东在内的大电商，在预售的时候有许多不合理条款，包括“预售商品不支持7天无理由退货”、“定金不予退回”等等。这是为什么？这样的规定，是否涉嫌霸王条款呢？

　　刘女士：我之前遇到过一次，就是付了订金之后，到那个实际付全款那天错过了，订金里就没有了。你也不可能再补交尾款了，我觉得特别不合理。而且真的就是平白无故交了，交订金的发票都没有。

　　今年29岁的刘女士，讲述的是去年双十一期间自己的一段购物经历。她至今都不明白，为什么明明没有收到货物、商家又没有任何实际损失，但自己的订金却要不回来呢？有这个疑问的，不止她一个人。而相似的情况，到今年仍在继续上演。就在今天上午，家住北京海淀区的王先生，在天猫优衣库旗舰店给自己女朋友预定了一件衣服，结果号不合适。想取消订单的时候，发现自己已经付出去的39块钱订金，打了水漂。想干脆拍下来日后再申请退全款吧，该商品又清晰标示着"此商品不支持7天退货"的说明：

　　王先生：我今天在天猫优衣库旗舰店拍了一件羽绒背心，付了39块钱订金。后来发现号码不合适，我就想退订金。后来发现订金不能退，我就亏了39块。

　　记者因此致电了天猫客服，确实得到了"订金不予退还"的答复，并且该客服还解释了原因--订金是进了商家口袋，想要要回来，请与商家协商：

　　客服：如果说您是买的预收款的商品，您先付了订金，这边订金是不可以退的。订金是直接打给商家，如果您不想买这个东西，可以跟商家协商。如果商家愿意退给您，商家可以通过自己的支付宝把钱打给您。如果说商家不愿意的话，订金是不可以退的。