中广网北京11月15日消息(记者季苏平)据中国之声《新闻晚高峰》报道,上周日11月11号的“双十一”网上购物节,不知道各位有没有买到什么便宜货。马上要听到的这条新闻,有一些人捡到了便宜,天猫,也就是以前的淘宝商城上,原价118块钱的移动电源,这天卖11块8,一下卖出去了几万个。不过,商家说,这其实是他们操作失误,标错了价,真这么卖的话,得亏几百万,请求买家取消订单。
原价118块钱的移动电源,在11月11号这天因为操作失误标错价格,成了11.8元,相当于一折出售,吸引了不少买家下单。今天下午,这位深圳的商户王先生在电话里告诉记者:
王先生:订单有4000多笔,营业额大概是100万。
记者:实现这些交易你们会亏损多少钱?
王先生:至少亏损300万左右。
无法承受这样几百万的损失,这家网络店铺现在已经把所有商品都下架。王先生说,他们这几天正在通过即时通讯工具旺旺,或者短信、电话,跟买家沟通,希望他们能够选择退款,取消交易:
王先生:因为这个工作量比较大,我们在努力去争取,现在应该说有1/3客户愿意同情我们,按照正常的退货手续去办。
不过由于双十一优惠活动的交易要在七天之后才能选择取消,所以这三分之一买家的意向,目前还不能真正落实。
先生:1/3说(逾期同意),他同意必须要等到18号,也就是说大后天才可以操作,这个也是我们会尽力去弄,尽力去争取,客户不愿意我们也不会去强求。
王先生表示,等到18号之后,才能确定有多少订单会直接取消。而如果买家不愿意取消交易,他们也考虑按照缺货来处理,不发货,但给出补偿:
王先生:你买了我可以不发货,我不发货我可以赔你钱,我把你原来的钱退给你,然后再赔给你30%,成交价格的30%,这个就是一个最终的最坏的解决方案,总金额去算大概是赔30万左右。