人民网上海11月19日电 （龚莎）新零售时代，一些依托互联网形成的新兴行业，创造了许多就业新途径。其中，外卖配送员这一职业成为万千“小镇青年”在城市落脚的首选工作。然而近几年，“电梯里急哭的小哥”、《谢谢你，让我彻底告别这一行》等热点，更让我们看到外卖小哥送餐工作背后的艰辛与不易。

今年8月份，媒体曾报道一位外卖骑手妈妈的故事：张宁，饿了么天津骑士，一位肿瘤宝宝的母亲。她的“命”，是为孩子而拼。每天拼命接单的她只有一个心愿：努力赚钱，让年仅6岁的女儿活下去。

饿了么骑手关爱委员会得知消息后，快速响应，在为她送上了5万元无偿关爱金的同时，还为张宁的丈夫安排了一份工作，帮助他们一家度过难关。

如今，张宁的女儿已经做完了手术，夫妇俩在饿了么做骑手的工资，基本能负担每周一次康复治疗费用，生活日渐稳定。

据介绍，饿了么提供给张宁的这份无偿关爱金，来自于“骑手之家”，为了帮助这些顽强的战士，饿了么开创了行业内首个骑手关爱计划——“天下骑心”，这是业内首个也是唯一一个针对骑手设立的关爱计划，目前“天下骑心”第一期上线覆盖约20万的全职蜂鸟骑手。

作为给到蜂鸟骑手及其家人的福利，此项计划中包含75种重大疾病保障、以及因意外或重疾导致的骑手家庭困难，提供助学助困帮助。

记者了解到，饿了么成立十年来，对于300万骑手的保障在不断完善中。2017年4月，饿了么专门成立了外卖小哥关爱组织——骑手之家，致力维护骑手合法权益，承担骑手文化建设工作，并为骑手提供紧急救济、人文关怀、法律援助等支持。现在饿了么骑手服务专线，月服务骑手超过2.5万人次，为广大在异乡工作的骑手带来了温暖的归属感，让骑手有尊严地为生活、为理想去奋斗。

饿了么融入阿里生态后，成为了本地生活服务平台重要入口之一，饿了么蜂鸟即配致力于推动即时配送行业的发展，关爱骑手的工作与家庭，这也是饿了么对本地生活服务业态基础建设最有力的支撑。