“双11”落幕了，这几天很多市民忙着收货。而商家各自晒成交、比数据的同时，快递送货忙中出乱、电商提价再打折、网购家具尺寸错等问题也让人头痛不已，虽然年年叫苦年年悔，可是在疯狂的促销集中期，今年这样的郁闷还是与很多市民如期相遇了。

　　前后价格让人疑

　　钱女士一周前在某电商购物平台上预选了一台双开门冰箱，标价5300元，在查看该冰箱的用户评价之后觉得还不错，就把它放到了购物车中，但没有立即付款。“这段时间工作比较忙，忙碌之下就忘了去付款。”等钱女士想起来去付款时，发现该冰箱的价格变成了6200元，比一周前贵了900元。

　　她立即咨询了该店铺客服，客服表示之前的5300元是店铺活动价，现在活动已经结束，就恢复原价6200元。“当时我把该冰箱收藏到购物车时，并没有发现店铺在做活动。”钱女士说，同一款商品一周内相差近千元，她很怀疑是商家为了“双11”促销而有意提价，甚至担心之前在网上买的东西也落入了商家的“圈套”。

　　这样的情况并非个例。市民小刘是一名新晋宝妈，“宝宝每个月要吃掉好几罐奶粉，网购比较方便，我一般都在同一家旗舰店里购买。”让她觉得奇怪的是，每次选购同一款奶粉，价格都不尽相同，或高或低总会相差几十元。虽然价格相差不多，但同一款产品价格变来变去，多少让人不放心。

　　“价格还是其次，主要是多变的价格让人怀疑奶粉的品质是否存在问题。”小刘说，一到电商大促的节点上，商品价格甚至会与原价相差一半左右，但这一半也不真实。她说，平常购买的奶粉每罐在300元左右，但促销时价格会在原来的基础上上涨100至200元不等，然后再以活动价对折卖出，看上去价格优惠了一半，但其实和平常只差几十元而已。她想买的某款婴儿咬咬棒，商家推出“双11”限量特价9.9元，还必须领一张5元抵金券，虽然价格不高，但小刘在另外一网点发现，同款商品正常供货只要8元钱。

　　消费者在购买商品时，面对促销时要淡定，不一定选择重要节假日与特定“购物节”时买。各类促销天天有，消费者只有擦亮双眼，才能避免落入“消费陷阱”。

　　大促后续麻烦多

　　基本靠网购解决大部分生活需求的市民吕先生，“双11”期间在网上订购了某品牌家具定制的促销套餐。“之前也在实体店里对比过，网上一口价两万多元，相比更具有优势。加上使用了网购平台的优惠券、满减折扣、津贴等，最后实付价格不到两万元。这其中包含了20平方米的定制家具，可是真正到了复尺开工时，后续增加的额外费用让人始料不及。”吕先生告诉我们，“购买的订单里说随意搭配，那我就理解为衣柜、电视柜、书柜、餐边柜、阳台柜都有。但复尺后设计师说20平方米不够，还多出了三四平方米。但‘双11’年度优惠套餐不含超出部分，按正价商品价格计算，多出的柜子需要8000多元钱。”吕先生说，由于购买网上套餐时没有确定五金件材质，以及挂衣杆、拉手等配件，这些居然都要另外计费。最后算下来，加上时间和精力，还不如去实体店踏踏实实选一套来得轻松方便。

　　在定制家具中，橱柜涉及和水电、瓷砖等工序对接，麻烦不少。橱柜购买需要初次量尺、设计、报价、复尺、定制、安装等多个复杂环节，在毛墙毛地时初次量尺，在贴好地砖、墙砖后复尺，几乎牵扯了大半个装修流程，需要专业人员线下的严密配合。即便是装潢公司也难保不出差错，金华鹏程装饰工程公司设计师卢凯说：“每年‘双11’‘6·18’等网购高峰期之后，很多在网上定制家具的市民都到处找师傅上门维修、调整。一开始我很纳闷，后来才知道，这些客户都是网购定制的家具，到货后却发现尺寸不合适，而网购店铺一般都在外地，无法及时上门为客户维修，客户只好自己找人调整，额外增加了人工费用。”

　　业内人士提醒，不论是家具还是家电等，有的属于非标尺寸产品，有的需要现场安装，不同的售后服务带来不同的消费感受，这不是只比价格就能完成的。市民在决定购买前需要多比较体验，线上购买难免出现失误和偏差，而且在大促期间商家的服务也更滞后，这些和广告里的文字游戏一样都属难以杜绝的“电商顽疾”，市民需要谨慎面对。