3月28日晚，在太原星河湾会所内，梁上燕流下了眼泪。很快，她意识到自己的失态，把头侧了过去。不过，业主并未对梁的这一“动容”举动有任何理会。

这位星河湾集团的副总裁，刚刚动完了一个小手术，即飞赴太原，忙着处理太原星河湾项目与业主之间因精装修缺陷产生的纠纷。这场因精装修缺陷导致的纠纷，自去年9月28日以来，到今日，已持续半年之久。

“拉锯式”谈判

当晚，星河湾集团与太原星河湾业主维权委员会就此前该项目存在的精装修等质量缺陷在太原星河湾会所展开了协商谈判。星河湾方面派出了以副董事长吴惠珍领衔的谈判阵容，三位副总裁中包括梁上燕，一行共8人，可谓相当重视。整个谈判时间持续了近4个小时。

当晚6点，业主维权委员会代表抵达星河湾会所。不过，这个谈判时间的最终确定颇费周折，业主从当天下午两点一直等到晚上六点，星河湾方面迟迟不肯确定。

在谈判伊始，双方的火药味极为浓烈。在会所大厅内，业主对星河湾集团一再更迭谈判时间表达了强烈的不满。业主认为星河湾方面没有足够的诚意来解决问题，甚至表达出取消此次谈判的决心。

一部分业主代表已经准备撤离会所，开车离去。星河湾集团品牌副总监孙颖一时被业主逼得无可奈何，向领导请示后，谈判于6点半左右进行。

人民网记者独家获悉，在谈判中，业主维权委员会授权一名胡姓业主，向星河湾集团表达了70多名业主的一致诉求。这份诉求包括，星河湾集团承认错误并向广大业主道歉；赔偿业主延期交房产生的每天购房款万分之三的违约金；给予业主2000元/每平米的精装修补偿；延长房屋保质期，并且该保质期从业主真正入住开始折算。

不过，星河湾集团方面未对业主的这份诉求予以明确回应，其副董事长吴惠珍只是表示，此次谈判，星河湾是带着诚意而来，对于目前太原项目所出现的一系列质量问题，回去将进行调查处理。

对于吴慧珍的上述表态，业主回应说，希望星河湾集团不要将业主置于对立面，不要用修复来搪塞业主。

业主认为，星河湾的精装修管理团队出现了混乱，才导致太原星河湾项目出现如此严重的质量缺陷，对此，吴惠珍予以否认。她称，太原星河湾的管理团队是没有任何问题的，目前出现的这些精装修缺陷可能是由于天气原因造成，星河湾方面将积极进行整改。她还表示，精装修不可能一次性做好。

星河湾集团一位宁姓副总裁也表达了类似的态度和立场，他称，星河湾的装修管理团队良好，是与星河湾长期合作的，从广东派遣而来。目前已安排了500人的团队为太原星河湾业主进行整修。

“太原星河湾是全国星河湾项目里最出色的一个，仅以大峡谷为例，是其他星河湾项目的三倍。我们的品质是靠点点滴滴积累起来的。”梁上燕在面对谈判时质疑的业主代表指出。不过，说这话时，她眼中噙满了泪花。