双十一从来不仅仅是线上的狂欢，线下更是热闹无比，线上电商和线下实体店已经成为难以分割的一体两面。双十一走过十年时间，电商仍处于快速发展和裂变之中，新鲜的玩法层出不穷，唯一不变的是追求更高质量的消费体验，其中苏宁小店正是电商新势力的代表。双十一的大幕刚刚落下，截至11月11日的最后一秒，双十一期间苏宁易购全渠道订单量同比增长132%，其中，苏宁小店订单量环比日常猛增10倍，成绩十分惹眼。
（图：苏宁双十一战报）
苏宁小店APP开启新玩法
苏宁小店APP作为苏宁易购推出的第二款互联网平台在双十一前上线，集结多方面全渠道的优质入驻商户，以全国两千多家苏宁小店为核心，提升用户的消费体验感。双十一期间，借助邻里红包等新的营销玩法，狂撒两个亿赢得消费者的交口称赞，诠释真正巨惠的双十一。苏宁小店APP的主体人群是其辐射范围内的社区居民们，他们收到相熟邻舍的邀约或者分享，通过各种优惠属性的社交互动，还有超级抢购日、1元秒抢、大牌日等各类福利活动，这些“花样”都让更多的用户了解并使用苏宁小店APP。
（图：苏宁小店APP）
互联网式的玩法成功嫁接在苏宁小店，双十一期间，苏宁小店APP登上苹果免费排行榜第三名，冲上热搜榜第一名，可以说是双十一互联网移动应用的一匹黑马。参与苏宁小店微博话题讨论的人数更是超过一亿人次，更称得上是双十一期间的流量担当。
线上线下通力合作 引爆热潮
从年中大促到双十一狂欢，每次购物狂欢的同时必然伴随着对物流配送的吐槽，苏宁小店贴心地提供了“苏宁小店+苏宁秒达”最佳拍档的解决方案。双十一当天上午，北京亦庄的李先生在苏宁小店APP上下单4分钟之后就收到了自己订购的商品，这是他感受到最快的一次购物体验，也让行业和消费者见证到了“苏宁速度”。双十一期间，苏宁小店线上订单配备即时配送服务，平均送达时间不超过18分钟，不仅李先生能享受到这样的极致体验，百万消费者都能体验到火箭般的配送服务。
线上线下的双线运营模式，让APP和实体店面齐步并进，苏宁小店在销售方面取得了非凡的进展，数据就是最好的回答：苏宁小店APP线上占比51%。此外，环比818，苏宁小店双十一当天单店平均销售增长120%，APP下载量提升2248%，订单量提升673%，日活跃用户数提升721%，平台交易额提升445%，苏宁金融拉新环比增长1150%。
双十一期间，苏宁小店还捧红了一众爆品：福临门水晶米占据销售总榜第一名，累计售出十万袋，原产地直采的平和蜜柚卖出了1000万个，赣南脐橙卖出400万个。线上线下的流量整合更好地实现了30分钟生活圈的概念，呼应了“链上生活圈”、“生活不掉链”的口号，真正实现线上线下共享双十一红利，同时增强了用户的消费体验感，消费者和商家共赴美好生活，构成了苏宁智慧零售场景互联的基础。
（图：苏宁小店）
苏宁小店在双十一的捷报证明了实体店用电商的玩法能给消费者带来更舒适的体验。苏宁小店以精致小巧的姿态驻足在城市社区之间，在智慧零售和O2O线上线下融合背景之下，不仅突破了电商的界限，也使得传统商业变得越来越灵活，成为“微观商业”业态中的商业新势力。
在小店的背后，浓缩着庞大的苏宁智慧服务系统，这也是苏宁小店区别于其他便利店的地方。苏宁小店致力于品质生活新定义，双十一期间为全国60多个城市、7638个社区，超过两千万的消费者提供了优质服务，毫不夸张的说，他们正是微观商业发展道路上不可缺少的一部分。
