北京海淀区西八里庄的苏宁小店开张了,扫码下载APP买东西就可以满20送20,几十平米的小店挤满了顾客,把握住了社区消费者方便快捷的需求,与大型商超形成错位竞争。
像这样的苏宁小店,全国有2300家。今年双十一期间,共计吸引了线下500万的消费者,销量环比增长了10倍。
这是今年双十一,苏宁全面爆发的缩影。从线上到线下,从城市到县镇,苏宁均表现出色,最终实现全渠道订单量同比增长132%。
这种爆发式增长的动力来自于苏宁线上线下双驱动逻辑。从线上苏宁易购、苏宁拼购等平台,到线下“两大一小多专”的业态产品族群,再到快捷高效的仓储物流和便捷先进的金融支付,苏宁用全渠道、全场景、多业态突破了电商流量和物流成本居高不下的壁垒,用智慧零售的方式,让高速增长成为现实。
全渠道、全场景、多业态的全面胜利
11月9日,苏宁易购第10000家互联网店在江苏省常州市邹区开业。这是苏宁易购直营店2.0版本,集电器、3C、超市、母婴、美食于一体,可实现一站式购物的旗舰店。至此,苏宁实现万店齐发,形成覆盖中国城市和乡村市场的强大渠道,这是苏宁建立起来的线下高速路,联通市场消费者,形成一张覆盖每一个角落的商业零售生态网络。
目前,苏宁在城市核心商圈有1200家门店,城市社区门店超过2800个,在县级市场布局超过6000家门店,形成从城市核心区、社区到县乡广域的完整覆盖,以满足不同市场、不同层次、不同需求的用户。
苏宁起家于线下,经过近30年的发展,建立起自己高效的供应链管理和仓储物流配送,成为具有规模效应的商业零售巨头,也形成了一整套提高零售效率、改进购物体验的方法。可以说,在线下,苏宁是中国零售行业当之无愧的霸主。
而经历了从“+互联网”到“互联网+”的转型,率先完成线上线下O2O融合的苏宁也同样是互联网零售下半场里的超级领跑者。依托智慧零售,如今的苏宁突破了互联网电商流量高获客成本和高物流成本的难题,打破了线上线下之间的壁垒,将互联网与强大的线下零售网络结合,形成苏宁智慧零售的线上线下两条高速路。
除了零售领域的全渠道、全场景、多业态,苏宁物流、苏宁金融、苏宁科技等也为苏宁智慧零售提供了强大的支撑,保障了苏宁以更高效率、更好体验来为消费者提供产品和服务。比如,金融方面,苏宁在双十一发放了10亿购物补贴,可以在线上线下全品类多场景使用;物流方面,在很多快递公司纷纷上调运价的背景下,苏宁物流不但表示不涨一分钱,还实现了自营商品免运费的举措。正是这些共同促成了苏宁双十一的爆发。
破流量与物流成本之围
如今,苏宁智慧零售已经建成一套双驱动逻辑的生态网络,有线上线下融合的流量获取,有高效基础设施的运营支撑,有金融的信用加持……这些可以帮助苏宁走得更远,也走得更稳。
苏宁双十一业绩暴增背后不仅体现了苏宁的速度,还有苏宁的质量,无论是客户响应度,还是便捷高效的物流服务、商品的质量、金融服务都能够提升客户的满意度和忠诚度,从线下往线上发展是苏宁带领传统零售产业突围的路径,体现出一种厚积薄发的O2O零售产业优势。
这种成功也体现在了三季报的业绩之中。今年前三季度,苏宁易购营收达到1730亿元,同比增长31.15%。前三季度归母净利润达到61.27亿元,同比增长812.11%,零售业务持续保持高位增长。
无论是阶段性的双十一,还是之前的那整整9个月,傲人的业绩不但意味着苏宁智慧零售一直在释能,也标志着其转型实践已经受住了考验,是突破理论的成功,更是行业的终极发展方向。
