继专属红包后，88VIP 又来撒糖了。

6 月 7 日，阿里巴巴集团客户体验事业群（简称 CCO）给所有 88VIP 们送了一个 " 对象 "。

这个 " 对象 "7*24 小时在线，随叫随到。他叫 " 专属管家 "。

所有 88VIP 会员，进入 " 我的淘宝 " —— 88VIP 的入口，点击右上角就能进入 " 专属管家 " 服务大厅。在服务大厅里，88VIP 会员可以进行自助服务，也能一键直达在线、热线专属管家。

据了解，除了一键直达，7*24 小时在线外，88VIP 会员专属管家还有很多 " 隐藏功能 "：

" 预警功能 "，当你买了一件东东，物流没有在规定时间内发货，或者发货后物流有异常等，都会及时提醒你注意；

" 主动介入 "，当你的退货需求被商家拒绝后，专属客服会第一时间帮你去问商家 " 为什么 "；

" 代办服务 "，能代你催快递……

而值得关注的是，88VIP 会员专属管家还能提供 " 一站式服务 "，一个问题，专属管家会跟进到底。比如，此前，当消费者在淘宝上预订了飞猪上的酒店，遇到问题时，淘宝客服会引导至飞猪客服，流程较长。如今，这样的问题，专属管家一个人就能全部搞定。

阿里 CCO 消费者平台服务总监邱城透露，今年天猫 618，专属管家还为所有的 88VIP 会员准备了一份 " 专属大礼包 "，大礼包里，含有 15 份为会员个人量身打造的 618 专属折扣榜单，邱城神秘表示，15 份榜单里，还有一份惊喜榜单。88VIP 会员们，可以跟自己的专属客服对暗号 " 臭宝 " 来获取这份惊喜。

" 我们希望为 88VIP 会员提供专属的、尊贵的服务，让消费更简单、有保障，而接下去，我们还将继续拓宽专属管家的功能，为 88VIP 会员带来极致的服务体验。" 邱城表示。