这一年,直播带货随处可见,观看直播时的每一次下划,都意味着进入一个新的卖场,面临形形色色的主播和五花八门的商品。
直播江湖里鱼龙混杂、门派林立,稍有不慎消费者便容易踩坑、商家也容易掉抗。每一位主播都有自己的风格和带货逻辑,好的主播用自己的专业能力填坑排雷,让消费者放心消费,帮商家舒心卖货。
在淘宝直播里,功夫主播们便是用专业直播,连接起供应商与消费者,不仅让消费者获得确定性的产品与服务,同时也帮助品牌建立起用户的信任感和忠诚度。
被淘宝直播改变的购物方式
五年前,淘宝直播上线,消费者的购物习惯由此发生改变。热衷购物的人,在线上找到一片新的乐土;对购物不感冒的人,也拥有省钱便利的消费新选择。
消费者们在直播间里淘便宜、淘新奇。直播是日常的陪伴、是大促囤货的帮手,也是达人秀和风向标。人们习惯于听着 " 三二一,上链接 " 的口号抢着下单,也习惯跟着主播推荐购买妆点生活的好物。
直播间里聚集着流量,它带来利益,也肩负着责任。在各色直播间里,消费者们可能抢到称心如意、价格实惠的货品,也可能不慎踩坑,后悔冲动消费。而另一头的商家们,面对直播也悬着一颗心,有可能一战成名,成为一场直播中的爆款,也有可能当场翻车,卖不掉事小,陷入舆论危机事大。
但是,有利益的地方就有江湖,网购翻车、带货翻车的情况频频出现,产品临期、成分不安全、货不对板、售后欠缺……等等乱象不断扰乱直播的江湖规矩。有人买到实际营养元素含量极低的营养品,售后无果只得在短视频平台公布检测报告以求维权;也有的商家花费大价钱请主播为自己的产品做推荐,但带货效果远不及成本投入。
道可道,非常道。模式没有好坏,关键看江湖中人如何使用。在纷争的直播江湖里,需要有 " 功夫精神 " 才能立于不败之地,主播们精进带货能力、提高职业素养,才能在市场中形成良性循环。
在直播江湖中,618 大促就相当于一场巅峰对决,而在直播江湖里,天下武功唯 " 专业 " 不破。作为 2021 年第一次重量级大促,各渠道直播间的争夺进入白日化。一方面,淘宝生态聚集了一批最专业的主播,形成了高效率的达人带货场;另一方面,商家和店铺的自播开播率也不断提升,直播已经成为商家进行消费者沟通和生意增长的利器。
主播们的十八般武艺
在淘宝直播中,有 " 四大名捕 " 坐镇。" 好货大掌柜 " 薇娅,直播间主打百货和宠粉福利,拥有天下第一巨型万宝仓,汇聚各种的品类奇珍异宝,各个都是以极高标准甄选而出;" 魔鬼神推手 " 李佳琦,不止推荐精准命中芳心,更拥有精通全体女生心声,为她们发掘宝藏般新品的强大内功;" 国货掌门人 " 汪涵,深入原产地细究货品的品质,为消费者带来货真价实的源头好货;" 天下第一刀 " 刘涛(刘一刀),对商品品质和价格的严控再升级,用层层关卡,对商品品质提供可靠的保障。
618 大促期间,蹲守佳琦和薇娅的直播间做功课、预备大促囤货是许多人大促期间的保留节目。李佳琦的美妆护肤、薇娅的优质百货,这两位主播无疑是优中选优的课代表,不仅将整个大促的规则和节奏讲得明明白白,还能在他们的直播间里找到各种类目的优惠链接,从美妆个护到日用家清,一次囤货囤个够。
在国货正当时的消费潮里,细究品质的 " 国货掌门人 " 汪涵在直播间里展示属于 " 中国制造 " 的骄傲。在聚划算直播间里为消费者们优中选优、一再杀价的刘涛(刘一刀),也在每日为消费者们精打细算。
这四大名捕所呈现的,便是专业主播的功夫精神。此外,更是有 108 将,为消费者们放心买好货、商家放心卖货保驾护航。
" 潮流掌门人 " 雪梨,自身就喜欢挖掘潮流时尚好物,十年来持续输出产品和内容,与粉丝交流分享自己对于美和潮流的理解。雪梨的直播间设置每期主题并匹配合适场景,营造沉浸式的直播氛围。在进行呈现时,不只是展示产品本身,更会为用户提供整体搭配方案。
洞察用户需求,参透品牌理念,是每一位淘宝主播的自我修养。明星主播吉杰,将自身十多年的跨国企业和五百强企业品牌管理经验运用到直播事业中,从选品、对品到直播呈现、复盘,做到对货品细节的极致把控。他的直播间接受来自粉丝的许愿和反馈,传达给商家并帮助品牌进步。专业直播,带来的是一呼百应的粉丝号召力。
除去达人和明星主播,愈发专业的店播在今年的 618 大促中也大放异彩。店铺着重培养主播的专业素养,表达能力,肢体语言,服化道具,镜头感都会有系统化的培训指导。寻找独角兽在 2020 年 3 月份开始做店播,其中 25%-30% 订单来自直播间,最好的时候可达到 40%。直播对于用户的粘性与成交有很大帮助,直播间的成交转化一般是店铺的 1.5-2 倍。同时,店播也能提高店铺的流量权重,从而使店铺获取更多的公域流量。
对新品牌而言,拥抱直播是更高效的品牌运营方式。直播能够快速的建立消费者与店铺之间的信任关系,更能让原本冰冷的商品变得生动甚至充满情感,信息传递更加便捷直观。消费者通过观看直播不仅能够缩短商品购买的路径,还能通过主播绘声绘色的讲解获得情感上的愉悦与信任的建立,从而快速加深人与货,人与人之间的链路关系。
淘宝直播的人货场
2021 年的 618 大促,20 亿官方保障好货、海量宝藏新品、200 万专业主播、一口价福利,已齐聚淘宝直播,还狂撒 7 亿直播红包,让消费者可以享受专业的直播购物体验,放心买好货。6 月 1 日零点,淘宝直播的主播和商家们将天猫 618 开卖的氛围推向高潮。开场仅 1 小时,淘宝直播成交就超过去年全天,成交超千万元的店铺直播间数量更是去年同期的两倍多。
在 2021 年淘宝直播大会上,淘宝直播负责人玄德曾宣布四大计划:将在 2021 年诞生 2000 个过亿直播间、200 个过亿生态伙伴、100 万个有收入的职业主播和 1000 个实现 500% 增长的新品牌。
玄德在直播盛典上宣布开放亿级货品池