店铺自播也是拉面说维持热度的重要手段,新品上市、优惠券发放成为直播间的重要内容,有时一场直播长达18个小时,几乎不间断的自播实现了持续的流量注入;而在内容种草方面,拉面说也精细运营短视频阵地,在点淘app中已发布有963条短视频,将产品直观地呈现在消费者面前。借助淘宝各内容板块,拉面说实现了流量循环。
此外,联名营销也是新锐品牌打破圈层、获取流量的重要方式。拉面说的联名品牌从999感冒灵到五条人,再到大英博物馆,充分扩大了消费人群。在最近的新锐品牌中,永璞咖啡以联名营销为重要打法,借助联名实现品牌年轻化、潮流化;契合了“内衣解放”潮流的蕉内则与知名IP如海绵宝宝等联合推出有趣的产品,也与李佳琦的宠物“Never”共同打造家居系列,深入挖掘潜在消费者。
三、沉淀:精细化运营,提高粉丝转化
获取流量只是品牌起步的第一环,沉淀用户、提高复购率,实现流量正循环才是打造品牌力的关键。在流量红利接近天花板的情况下,如果留不住用户,品牌难免陷入爆发力强、后力不足的窘迫局面。
可以说,和其他电商平台相比,淘宝拥有一个运营私域流量的良好体系,为品牌进行粉丝转化、实现二次增长提供了较为完善的场景,一定程度上弥合了流量自循环困难的尴尬。
一方面,平台自有的内容板块为商家提供了粉丝运营的阵地,如“订阅”可作为商家自留地,更新产品上新预告,精细的评价系统和粉丝群的设置可实现用户间的互相安利,商家也可以通过对天猫旗舰店的“装修”对外展示品牌形象。
另一方面,完善的会员体系与直播亲密度体系也便于商家精细化运营粉丝,提高用户粘性。618期间,几乎每个新锐品牌都推出“0元入会”活动,发放会员专属优惠券与优惠产品,其中,Ubras还开启“0元试用”限量福利活动,吸引了大量用户入会。
以Ubras为例,其会员活动还包括积分兑换、抽取好礼、会员福利日等,并提供直播预约功能,意在以优惠抓住用户注意力,在长期的互动中培养其购物习惯。会员层级的划分则体现了新粉与老粉的差异。新粉的权益倾向于循序渐进,而对于消费较高的黑钻会员,Ubras会给予更大力度的优惠,加强品牌与消费者的链接。
直播间中亲密度的运营与会员相似,用户通过观看直播、评论互动等方式提高与主播亲密度,在成为“挚爱粉”后享受最大粉丝权益。系列运作成效明显,618期间,Ubras销售额再创新高,用户粘性的提高也促进品牌持续发展。
在电商平台高速发展的几年里,我们见证了无数新锐品牌的崛起,也目睹过曾经红极一时的淘品牌的悄然没落。
在笔者看来,打造单品爆款,在短时间里创造令人咋舌的数据,还只是新锐品牌迈出的第一步;而从单品爆款到全系列爆款,从新锐品牌到成熟品牌,留给他们的还有很长的路要走。