“本以为捡了个大便宜，没想到却是个坑。”昨日，市民刘女士致电本报称，自己在市文峰大道一家商场逛街时，一家玉器专柜工作人员告诉她可以免费领取赠品并抽奖。心动的刘女士竟刮中了2000元的代金券，随后花700余元购买了一个标价为2799元的玉器，“商场中标价那么贵的玉器到底值多少钱我们很难搞清楚。拿回家后家人都说我上当了。”刘女士回去找工作人员，却被告知不能退货。
事件
市民中奖买玉器,要求退货遇难题
刘女士说，她在市文峰大道一家商场逛街，有工作人员提醒她可到玉器柜台免费领取赠品并抽奖。“赠品是一小包纸巾，我觉得挺实用，就接受了。”这时，店员告诉刘女士，还能免费抽奖，最高可获得价值2000元的代金券。该代金券可购买专柜任何产品，只需花费几百元便能购买一款玉器。在店员的再三劝说下，心动的刘女士刮开了奖券上的抽奖区，谁知这随手一刮，竟刮中了2000元的代金券。
“当时，工作人员一个劲儿地劝说，‘每天发出去上千张奖品券，只有千分之二的中奖几率，很难得！’”刘女士说，听到中奖的消息，她以为捡了个大便宜，便开始选购玉器。“最便宜的是2500多元的金镶玉玉器，用上代金券只需500多元。”刘女士说。在购买过程中，工作人员还告诉她，店家承诺所有玉器都“保真”。
“工作人员在旁边强调‘离开专柜，2000元代金券就作废’，本着捡了个便宜的心理，就花了700多元买了个玉器。”刘女士说。
刘女士高高兴兴地回到家，没想到家里一个懂玉的亲戚看了后却说，这个玉器很一般，不值什么钱。
刘女士越想越觉得不对劲，于是去商场退货，工作人员却告诉她不能退货。“我挺郁闷的。”刘女士说。
体验
没购物也可抽奖,随手一抽就是2000元代金券
事情果真如刘女士所说的那样吗？随后，记者来到刘女士抽奖的大型商场，在二楼有一家玉石专柜，柜台上放着一叠卡券。营业员告诉记者，可以免费进行抽奖，抽中的可以在柜台内选购任意玉石进行抵扣。
营业员随后给记者一张卡券，记者随手一刮，便出现了“抵用2000”的字样。“你的手气实在是太好了，抽中的人很少的！”营业员立马介绍，这刮中的奖券可以随意选购柜内商品，选好的商品都可以减去2000元。最终，记者以没有满意商品为由离开了专柜。
相关部门:玉石维权需做鉴定
对此，记者走访了市消费者协会秘书长陈文超。陈文超告诉记者，他们也接到过多起类似的投诉，但因玉器的商品特殊性，并无真假之分，只能说好坏，有的玉虽然是真的，但却不怎么值钱。
陈文超还表示，消费者要想维权，需要去正规权威鉴定机构，除了对密度和材料折射率做出说明外，还要做价格认定。因为维权成本太高，不少商家正是抓住了消费者这一心理，使得抽奖陷阱屡禁不止。
“一旦鉴定结果显示玉石是假冒伪劣产品，或者标价远超本身价值，经营者的行为将被视为欺诈。可以根据《产品质量法》和《消费者权益保护法》进行处罚。”陈文超说。
陈文超还提醒广大消费者，购买玉器产品前要查看证书。注意查看商家是否具有营业执照及商品是否具有权威部门（如国家珠宝玉石质量监督检验中心等）出具的检测证书。消费者还可以通过登录证书所示的珠宝玉石检测中心网站，查询证书信息的真伪。
“有一些鉴定机构并不权威，甚至给钱就能出证书。消费者面对‘抽奖销售，满额兑换’等节假日常有的促销手段时，一定要擦亮眼睛，切勿冲动消费。购物后，消费者也要保存好购物凭证，以便不时之需。”陈文超说。
