2018年，天猫双11迎来十周年特别庆典，销售额也首次突破2000亿大关，最终定格在2135亿。毋庸置疑，如今的双11已然成为世界上品牌参与最多、覆盖人群最广的电商狂欢日，不仅承载了消费者的最大期待，也成为了许多平台、商家、明星、KOL等各个商业力量集中释放的最好平台。

　　作为一家专注科技电商领域的媒体，淘宝天下旗下两大品牌“电商在线”和“电商卖家”也一直活跃在双11报道的最前线。从积极筹备的卖家，到制定规则的阿里小二，再到经验丰富的业内专家，淘宝天下将通过“组合拳”的报道形式，为大众呈现一个立体而有深度的双11幕后群像。

　　商家报道：点面结合做案例

　　对于许多商家来说，双11不仅仅只是11月11号，更是几个月的长久战。对于淘宝天下而言，媒体的双11视角从9月就拉开了序幕。

　　9月1日，“电商在线”公众号发出了一篇《双11打响第一枪，网商银行2000亿送给你》的文章，从资金层面揭开了双11前夕商家们跃跃欲试的备战状态；10月15日，《66张海报刷爆，天猫双11十周年第一炮声势浩大！》爆出今年双11十周年主题——“精彩，才刚刚开始”，天猫联合44个品牌和22个阿里巴巴经济体伙伴，以三大全新升级的玩法强势预告“双11时刻”的到来。所有品牌都在摩拳擦掌，一切蓄势待发。

　　除了从行业生态的大背景切入来讲述品牌和商家的备战双11状态，淘宝天下还点面结合，在“卖家”公众号上开启了一系列针对双11的独家专访。《三天发完40万笔订单，“港仔文艺男”手把手教你双十一经验》《单天销售额超7000万，这家女装C店教你如何玩爆双十一》《一夜卖光4000多个“小雪包”，看看伊米妮如何在“双十一”造爆款》等热文，以生动立体的讲述，带领读者走进“双11爆款”背后那一个个熠熠生辉的故事。

　　阿里小二：官方支招来解惑

　　对于商家而言，如何抓住每一年双11的巨大流量进行营销玩法的推陈出新，在竞争激烈的赛道上脱颖而出赢得更多消费者，都是一个巨大的考验。为了帮助卖家吃透双11游戏规则，淘宝天下还请来了一群阿里小二，通过官方支招解惑助力商家备战。

　　仔细研究“卖家”公众号上的各种“官方支招文”，我们大致可以分为两类。一类是最新营销玩法的图文讲解，比如《双11商家短视频玩什么？导购和互动将是重点》，手把手演示了手淘端商家短视频最为重点的两种玩法【双11镇店必买】和【双11答题有奖】；一类是经验总结和干货攻略，比如《双11期间老客召回难？专属客服助你积流量、促转化》，重点讲解了官方推出的双11专属客服流量接力棒玩法，为商家提供清晰的功能使用攻略指南。

　　除了邀请阿里小二介绍玩法，“卖家”还将关注的焦点对准了阿里小二创造玩法的过程。《阿里这名很“作”的小二，在双11接管了一颗卫星》就今年天猫双11的创新互动玩法之一“天猫国际告白星”，向搞事情的背后“主谋”——一个93年的杭州女孩进行了专访，还原了她“让卫星上天”的创意从天马行空到落地执行的全过程。

　　行业动态：紧随热点深解读

　　虽说双11的主力战场在天猫淘宝，但能成为影响力走出国门的现象级盛典，双11背后集结的力量早已超越单纯的电子商务。背靠阿里超级经济体，人工智能、大数据等前沿技术的运用也为生态创新保驾护航，尤其它们对双11带来的重大意义，成了淘宝天下深度解读的重点。

　　一直以来，“秒杀”“抢单”都是双11的重头戏，但秒杀的背后却常常伴随着品牌对黄牛扫货的隐忧。为此，“卖家”公众号紧随行业热点，深度采访阿里的技术专家，通过《阿里推出“八卦盾”主动预警 黄牛和恶意订单一网打尽》一文，详细讲述了恶意订单克星“八卦盾”是如何为商家提供黄牛风险和恶意订单防控等服务。

　　此外，“电商在线”紧盯新零售动态，《深度|阿里爆改这个“不太性感”的消费场景，双11当天要卖100亿》一文更是通过走访和对话众多业内人士，深度剖析了天猫和居然之家的新零售改造背后，阿里数字化、技术与产业结合的能力将如何彻底从底层重新架构整个家居家装产业。