电商是一种运用大数据、人工智能等先进技术手段，将线上线下和物流、支付和结算等结合在一起的新零售模式，具有高科技含量。电商的发展依赖于建立在高科技基础上的互联网商业基础设施。
提及中国科技创新能力以及高科技产品和技术，人们马上会想到高铁、载人航天技术以及超级计算机等。确实，这些都已成为展示当今我国国家形象的名片。而说起电商，人们总觉得这是一种新商业模式。其实，电商也是当今中国的一张科技名片。
电商是连接中小企业与终端批发零和售商的，融合订单、支付、物流于一体的在线交易共享平台。它能帮助大量中小企业开拓市场，实现小批量、多批次地销售产品，拓展利润空间。从这种意义上说，中国电商是一张平台经济的名片。其载体是阿里巴巴、京东、苏宁等巨无霸电商企业。其中阿里巴巴的市值超过2000亿美元。这种借助互联网的力量建立的电商平台，由于使用成本低，辐射范围广，不仅使草根创业成为现实，创造了大量就业，帮助中小企业降低了运行成本，还满足了消费者的不同需求，提高了社会效率，已发展成一种全新的普惠经济模式，并逐渐惠及全球的中小企业和消费者。2017年，阿里巴巴旗下的天猫和淘宝等各类电子商务平台，为在线零售商提供了1400多万个工作机会，为研发、设计、制造和物流等上游和下游领域创造了约2000万份工作岗位。与此同时，电商还为国产品牌的快速崛起提供了很好的平台，也使众多线下传统品牌的实力得到大幅度提升。中国电商还走向了世界。被称为“国际版淘宝”的全球速卖通（AliExpress），通过支付宝国际账户担保交易，使用国际快递发货，已成阿里巴巴旗下面向全球市场的在线交易平台，也是全球第三大英文在线购物网站，培养了海外“速卖通一代”。阿里巴巴还提出了服务20亿消费者、在全球范围内创造一亿个就业机会、为1000万家企业创造盈利的平台的目标。
咨询公司Frost&Sullivan与零售战略公司Azoya Consulting稍早时候联合发布的一份报告预计，2018年，中国消费者的在线支出预计将超过8500亿英镑，这相当于英国在线销售额的100倍以上（78.3亿英镑）。
从消费模式看，人们在追求质量更好、体验更佳的产品和服务的同时，越来越倾向于更便捷的消费模式。中国电商的快速发展，正是给消费者带来了便利，进而颠覆了传统零售业态，也改变了国际国内消费者的购物习惯。随着电商的发展，我国网上零售增势强劲，在社会消费品零售总额中的比重不断提高。2015年和2016年我国实物商品网上零售额分别占社会消费品零售额的10.8%和12.5%。2017年，我国实物商品网上零售额达到54806亿元，增长28.0%，占社会消费品零售总额的比重提高到15.0%；在实物商品网上零售额中，吃、穿和用类商品分别增长28.6%、20.3%和30.8%。仅阿里巴巴旗下的天猫平台在今年“双十一”的成交额就达到2135亿元，同比增长27%。中国电商的国际化程度和品牌消费也得到进一步的提高。例如，天猫国际就已引进了75个国家和地区超过1.9万个海外品牌，有200多万海外消费者在我国电商平台上消费近30亿元。
电商是一种运用大数据、人工智能等先进技术手段，将线上线下和物流、支付和结算等结合在一起的新零售模式，具有高科技含量。电商的发展依赖于建立在高科技基础上的互联网商业基础设施。尤其“双11”更是高科技的演练场。今年“双11”当天，阿里翻译机器人就完成了10亿次翻译，相当于1250万真人翻译员的工作量，计算峰值达到每秒17.18亿条，相当于一秒读完120万本《新华字典》；天猫“双11”的交易创建峰值达到每秒49.1万笔，相比2009年首个“双11”交易峰值的每秒400笔增长了1227倍。电商平台创建的每一笔订单，都包括商品、价格、营销、资金、零库存、限购数、物流等环节。这些都在考核后台的计算能力。目前世界还没有其他任何一个商业机构能在一秒钟内处理这么大的交易计算量。此外，电商平台建立了大数据信用体系，再将信用能力开放给蚂蚁金服，通过蚂蚁金服提供信用查询、金融和保险等服务。如今，支付宝和全球合作伙伴一起服务的全球用户已达8.7亿，蚂蚁金服面向B端推出的“多收多保”服务覆盖了超过2500万家小微企业。这些技术构成中国电商不容小觑的竞争力。
随着零售市场的渗透率不断增加，电商平台流量和销量屡创新高，技术服务不断突破，电商对经济与社会发展的地位将越来越重要，各行业电商化的脚步也会越来越快。原本习惯于线下消费的人群也在网购潮流中有了更多的选择，成为线上消费者。可以预料，移动网购、社交电商、跨境电商、新零售、生鲜电商等的进一步发展，加上大数据、黑科技、人工智能等的引入，电商还将进入高速发展时期。居民收入水平不断提高以及消费升级，会使消费者更关注商品的品质，进而转向品质化以及个性化消费。代表消费升级趋势的进口跨境电商以及向上游制造商渗透的精品电商模式将得到进一步发展，其他电商也将从单纯的销售行为转向更精准地满足消费者的内在需求。中国电商这张科技名片还将激发出更大的魔力。
