据了解，由于一些电商网店使用的订单管理系统存在漏洞，黑客能够实时批量抓取大量订单信息，而“退款”骗局专门攻击已经下单、却还没收到商品的买家。不法分子会先给买家打电话、发短信，称商品已售完或缺货，给买家办理退款手续，同时会向买家提供一个网站，并引导他到网站办理。

　　根据360安全卫士反钓鱼系统监测，最近12小时内，360安全卫士和浏览器已拦截假冒淘宝 “退款”的钓鱼网站28.3万次，相比平时拦截量剧增110%。另据《2014年上半年中国网购安全报告》显示，“退款”骗局对网购消费者造成的人均经济损失高达3760元，是今年危害最严重的网络骗局之一。

　　360安全专家提醒消费者，切勿轻信打着“客服”名义的来电，更不要轻易点击陌生人发来的可疑网址，以防误入钓鱼网站上当受骗。当消费者看到安全软件风险提示时，应立即停止访问，以免遭受经济损失。 （记者 王婷）