看过了山巅云海,就再也不会留恋屋顶的风景。双十二营销再拼,但是也救不了用户已经在双十一面对琅琳满目的商品折扣时超额支出的预算,加之双十二又与圣诞、元旦等重大节日促销时间点过于接近,这让人们在双十二要理性的多,也挑剔的多。
所以我们看到,与每年高调公布双十一实时数据动态不同的是,历年来双十二的成交额都始终是个谜。它看起来像是对淘宝中小卖家的一种福利,其实这些卖家背后的心酸谁人知呢,对于淘宝卖家来说,没有流量是空谈。
没有类似双十一那样大规模的流量与消费需求来支撑,淘宝直播这种“互动拼团”的新玩法也难免流于形式。在销售量一再下滑的情况下,过去很多淘宝C店卖家转到了拼多多。而在此前拼多多的负责人表示,10个电商包裹已经有2个来自于拼多多。
尽管没有特色、时间点选择不好、鸡肋双十二在多年前就已经成为共识,但在笔者看来双十二要调动消费者与买家的热情,一是可以将这个节日的时间点提前或者延后通过预留足够的时间间隔,去延迟满足消费者的心理来制造消费需求,形成峰值井喷需求与流量效应。
其二是取消双十二,完善双十一的利益生态与入驻门槛,以一种公平的生态与利益共享的机制,让更多中小卖家可以参与双十一并从中获取流量来达成内部卖家利益生态链条的平衡,让广大悲情的中小卖家不要再失意双十二进而可以在双十一中狂欢并盈利,这不仅是对阿里生态完善的一种机制支撑,也是留住淘宝卖家的重要思路。
其三,拿出更为创新的流量新玩法来打破当前的流量困境。
有人统计,达成2017年的GMV(成交总额)超过千亿元这个目标的,京东用了10年,唯品会用了8年,淘宝用了5年,拼多多用了两年。
当然,许多业内人士都是看破不说破,说拼多多冲击了京东,但没有影响到淘宝。现在拼多多的用户已经超过3亿,它的卖家主打低质低价,拼多多和淘宝的模式都是同样的C2C模式,与淘宝重合度太高了,它的GMV、ARPU与货币化率这些指标都在增长,说没有冲击更多是自欺欺人。
对于淘宝来说,由于多年来缺乏变革与玩法的升级,以及商业模式上缺乏新的探索,导致其他平台与新兴玩法在逐步侵蚀它的边界,对于淘宝来说,让中小商家活着,关乎淘宝的未来。
但现状是,无论是拼多多,微信小程序,头条的放心购等新的社交电商与内容电商模式未来都存在持续吸走淘宝平台中小卖家与流量的可能性。
值得一提的是小程,来自腾讯的数据显示,今年品牌自营类小程序今年双11期间DAU增长7倍,交易金额增长22倍。今年ZARA、优衣库、海澜之家(600398,股吧)、韩都衣舍、绫致、拉夫劳伦、Coach蔻驰、戴森、YSL等品牌厂商都开始转移到小程序去玩转双十一营销。
从优衣库等品牌商的玩法可以知道,它们已经针对小程序整合打通了自身的服务体系,包括整合了自家的掌上旗舰店,门店网店平台的商品选购与会员服务体验,这意味着低成本获得巨大电商流量、社交裂变营销都意味着新的流量与粉丝玩法。
这些新的渠道与平台的玩法之所以能够吸引品牌商与中小电商,在于它们尚处于游戏规则尚未定型阶段,并不是淘宝天猫那种已经固化的花钱有流量的模式,而是通过摸索熟悉游戏规则的边界,创造新的打法,能够不花钱或者少花钱也能获得新的流量与粉丝增量。可以说,它们也都给淘宝的转型升级与玩法创新提供了借鉴,同时也施加了压力。
各种创新的形式与玩法都在预示着电商的未来还有诸多新的想象空间,只不过它的未来未必是属于淘宝。