淘宝祭出打假新规 店家遭受严格诚信考量
DoNews 2011-08-01 04:45:15
本报记者 雷彬
假货问题已然成为困扰网购市场的一大毒瘤。日前，国内最大的电子商务平台淘宝网出台更为精细的规则，监管起了“寄生”在自身平台上的各大网店。
据《钱江晚报》报道，淘宝网日前发布新规则，将对出售假冒商品、盗版商品作为严重违规行为加大处罚力度，而商品描述的文字、图片侵权，商品本身为正品等行为，将作为不当使用他人权利的行为单独列出，适用与前者不同的罚则。新规则目前处于公示阶段，预计将于8月生效。
作为国内电子商务的领头羊，淘宝网此举有着风向标的意义，或将掀起一场全行业的“自我整顿”运动。
祭出打假新规
电子商务高歌猛进，假货问题却如影相随，出现在中国网购市场上的这一现象备受诟病。在成为国内最大的电子商务平台的同时，假货及盗版产品泛滥，一直是困扰淘宝进一步成长的巨大障碍。
在淘宝网上，随处可见“山寨货”、假货；而浙江、广东、上海等地原来就初具规模的一些制假基地，在电子商务的推波助澜下，规模不断壮大。自成立至今，淘宝经历了多次售假、侵权诉讼，且屡被推上舆论的风口浪尖。仅央视《焦点访谈》节目就多次曝光淘宝网售假问题。
而最近一次惹来不少人眼球的事件便是欧米茄等名表与淘宝之间的侵权纠纷。据悉，价格数万元的全新高档名表在淘宝网被以几百或几千元的低价广泛销售，欧米茄、浪琴、雷达三大名表公司为此将淘宝网告上法庭，称其帮助卖假表的商户侵犯其商标权。
淘宝网深陷售假的泥塘，面对“淘宝造假”的指责，阿里巴巴董事局主席马云称：“淘宝不生产假货，是社会上生产的假货在淘宝上更容易被发现而已。我没有办法把这个假货打掉，因为我不是执法机构，我只能关店。”
实际上，不只淘宝网，整个电子商务平台都面临假货的侵袭。商务部就曾披露，淘宝网、易趣网等网络购物平台成为网络购物领域侵权和假冒伪劣案件的重灾区，产品主要为“假名牌。有分析人士指出，网购平台本身就是一个矛盾的综合体，它不仅承担抵制假货的第一道防线，也是假货的集散地。因此，淘宝网等第三方电子交易平台理所当然需要做到事先把关，且把打假融入到网购的各个环节。
此起彼伏的侵权公司、商业欺诈纠纷，已令淘宝网开始反思并寻找更多解决之道。今年3月，淘宝宣布联合LV、GUCCI、李维斯、香奈儿、苹果、雅诗兰黛、三星、松下、施华洛世奇等89家国际大牌厂商举行网络维权行动。同一时间内，淘宝网店商品抽检机制也正式建立：根据淘宝网的交易、退款、投诉等数据信息，淘宝网定期对相应的商品和卖家进行抽检，抽检产品委托国家正规的第三方质检机构进行鉴定，并根据鉴定结果，按规则对违规卖家进行处罚。6月，淘宝网对春节后推出的知识产权保护平台实施优化，实现了权利人由线下的邮件直接转为线上平台投诉。近来，淘宝对平台维权规则进行了修订完善，对出售假冒商品、盗版商品作为严重违规行为加大了处罚力度，新规则将于8月生效……从淘宝网的一系列举动可以看出，对待假货，淘宝网的态度十分坚定。
剑指网店售假
淘宝网6月20日发布的公告显示，将对出售假冒商品、盗版商品作为严重违规行为加大了处罚力度，而仅商品描述的文字、图片侵权商品本身为正品等行为，将作为不当使用他人权利的行为单独列出，适用与前者不同的罚则。新规则目前处于公示阶段，预计将于8月生效。
淘宝网相关人士解释，“出售假冒商品与不当使用他人权利均属于法律禁止的侵权行为，都会予以制止和惩罚，但二者对权利人、消费者的危害程度不同，根据行为与处罚相适应的原则，应进行不同的处罚。”而按照修订后的规则，对前者的扣分处罚力度更大。不过，不管因何种原因被扣分，累计扣满48分的账户都将被查封，情节严重的并可一次扣满48分。
“累积扣分超48分不得开店”，不难看出，淘宝新规对网店售假及相应的处罚措施都进行更为精细的规定。淘宝网上周一发布的上半年维权数据显示，今年1至6月，淘宝网处理侵犯知识产权商品信息达4700万条，其中仅在一季度淘宝开展的“涉嫌假冒伪劣和侵犯知识产权商品专项”行动中，就处理相关信息约2500万条。由此看来，淘宝新规无疑是对网店假货泛滥的现象作出的一种回应，也是对自身平台的一种维护。
收紧诚信“紧箍咒”
有分析人士指出，网购平台之所以假货屡禁不绝，在于网购平台在平台人气与平台信誉之间很难取舍，若打假动真格，势必会影响到平台人气。对于网店而言，淘宝新规无疑收紧了网购的金箍，店家将遭受严格的诚信考量。
普通消费者则是淘宝升级版新规的最大受益者。众所周知，网购充斥假货，最终受害的依然是消费者，消费者网购发生纠纷时，投诉维权会比现实中更为困难。如今，修订完善后的淘宝平台维权规则对出售假冒商品、盗版商品作为严重违规行为加大了处罚力度，一方面不仅为网购用户创造了更好的消费环境，另一方面也将为消费者维权提供更多的参考依据。
不过，淘宝的网络维权规范之路依旧任重而道远。据悉，淘宝网连续多年来每年都投入大量人力物力进行打假，然而假货依旧屡禁不止，打假效果始终不尽人意。
其实，建立和维护诚信的电子商务秩序是一个需要公众、企业和政府共同努力的系统工程。一方面，对于隐秘在网购平台上的售假行为，不仅需要网购平台单方面的抵抗，更有力的打击手段则需要监管部门、网店、平台、消费者等多方力量的综合治理。正如淘宝网公关经理颜乔所说，“淘宝一个平台的力量也是有限的，希望与广大厂商、用户和第三方共同合作打击假货。”另一方面，打击网络假货不仅要把关注点放到网络销售环节上，还要从制假源头开始打击，实现网上网下的互动，才能取得成效。
