财经网讯11月11日，多家媒体报道称，四川用户史女士在专柜购买2瓶500毫升五粮液，价值近2000元。德邦快递称爆仓不能及时送货，且史女士收货后发现其购买的500毫升五粮液均变成了375毫升。专柜工作人员表示“酒被打开过”，而德邦快递表示，不满意可以直接起诉公司。

12日凌晨，针对“500ml五粮液快递一圈变375ml”，德邦官方回应表示，此情况为营业部员工打包失误，使其他用户的375毫升五粮液被打包成该客户货品，导致客户收到异常货品，德邦快递将承担客户所有损失，望客户谅解。

但针对报道中提及的，专柜人员表示“酒被打开过”，以及此前德邦快递此前对此事态度为“不满意可直接起诉公司”，德邦声明中并未解释与提及。

以下为德邦声明全文：

针对德邦快递方面此前处理态度，有用户表示，“德邦至少应表达出‘积极自查’或‘积极配合调查’的态度，将自己放在消费者对立面，表示出敌意真的好吗？”