10月16日，苏宁物流宣布全面升级精准配送产品“准时达”,升级内容包括扩大服务范围、打造服务标杆、升级服务速度、拓展服务品类四大方面。升级后的“准时达”将覆盖至全国100座城市、打造28个标杆城市并下沉至区县、“大件准时达”和“准时取”也将服务全国更多的消费者。

升级一：扩大服务范围，覆盖全国100城

据了解，苏宁物流“准时达”服务的用户，全国已达数百万。去年8月，苏宁物流率先在北京、上海、广州、南京等八大城市推出“准时达”服务。今年618期间，“准时达”已扩大至全国64城。双十一即将来临，苏宁物流将“准时达”的服务范围扩大至全国100城，用户可享受全天6个时间段，任选一周内2小时时间段收货。值得注意的是，此次升级将进一步向三四线城市延伸，银川、盘锦、包头、平顶山、连云港等城市目前都已经开通准时达服务。

升级二：打造服务标杆，渠道下沉近千个区县

在进一步扩大“准时达”城市规模的同时，苏宁物流还宣布将在全国打造出28个“准时达”标杆城市，全力提升城市内的覆盖面，迈向全区域用户准时收货。按照计划，10月15日起，苏宁物流将在全国近1000个区县开通“准时达”。以杭州为例，随着康桥镇、笕桥镇、下沙高教园区等地区的开通，杭州超过80%的区域完成“准时达”开通。到2019年6月，北京、上海、广州、沈阳、成都、武汉、西安、杭州、深圳、重庆、郑州、济南等28个城市全区域用户都将享受到准时达服务。随着渠道的下沉，“收货不仅要快更要准”将融入到更多消费者的网购习惯中，它与苏宁物流极速配送的“分钟级”配送能力形成有效互补，为用户提供优质高效配送服务。

升级三：提升服务速度，当日达、准时达打出组合拳

众所周知，“当日达”已是当下电商物流的标配。目前，全国60座城市的用户可以享受苏宁上午买、下午到“当日达”服务。今年“818”期间，苏宁物流“当日达”服务完成率达到96.5%，其中发货完成率达到99.8%。

对于当日达，苏宁物流也进行了升级。苏宁物流上线了“当日准时达”，这一服务将在全国60个城市升级，上午11点前下单，可以选择下午收货时间段，晚上11点前下单，可以选择第二天上午收货时间段。

从仓库拣选AGV机器人，到最后一公里配送的无人机和无人小车，苏宁物流在智能和技术的投入力度不断加大。

同时，依托苏宁分布式仓储网络和丰富的末端服务网络，苏宁物流可以通过后台IT系统为每个订单包裹进行“时间规划”，从仓库到末端快递点的传递完全按照“时间表”运行，快递员则会根据系统提示时间规划配送路线并完成精准配送。

升级四：拓展服务品类，大件和退换货也能准时达

除了升级服务范围和服务速度，苏宁物流此次升级“准时达”还将继续拓展大件和退换货两大服务品类。

在10月11日苏宁易购双十一动员大会上，苏宁物流常务副总裁姚凯表示，苏宁三到六级市场大件物流订单有望迎来井喷。为应对双十一流量高峰，苏宁物流为大件商品开辟了“特殊通道”——前行仓。前行仓可以减轻主仓的压力，提前对商品销量及购买人群进行预测，科学备货，保障双“双11”期间用户体验不打折。

苏宁物流方面介绍，依靠苏宁遍布全国的8000家智慧门店，“大件准时达”服务已覆盖全国173个城市。南充、遂宁、南平、清远、遵义、大庆等三四线城市都能实现准时达服务，鄂尔多斯市、琼海市、自贡、昌吉、乌鲁木齐、阿拉善盟等相对偏远的城市用户也能享受到这项服务。

此外，针对用户退换货，苏宁物流今年9月份上线了新服务“准时取”，服务范围与“准时达”同步。随着“准时达”的全面升级，“准时取”也正在同步实现百城服务覆盖。