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一、职能

依法行政，为国把关，服务经济，促进发展

二、基本考情

1.面试形式：普通结构化面试为主，材料题为辅。重难点：观点类题目、工作落实类、沟通协调类、海关实务。

2.面试题量：通常每天一套题，每套四道题。

3.面试时间：共20分钟，包干制，一般不单独计算思考时间和答题时间，结束前5分钟会有提醒。

4.考查方式：大部分采用听题，考官每读一道题，考生作答一道。桌上没有题本，一般提供笔、草稿纸。材料题通常在场外10分钟读材料，场内同样是听题答题。

5.专业性：需要掌握海关实务，体现作答针对性。

三、2019面试新变化预测

1.出入境检验检疫划入海关，海关专业专项内容与时俱进。

2.中公教育专家预测2019年海关面试仍会注重对学员综合素质、专业素养、业务水平等方面的考查，尤其是综合分析能力、沟通协调能力、服务意识与技巧。

3.需注意，近几年海关系统在测评要素搭配和面试组织形式方面整体趋于平稳，中公教育建议广大考生在稳扎稳打吃透常规题目的基础上，应警惕题型和形式可能发生的变化，如海关面试的反驳类题型、税务局的结构化小组面试形式。

应对策略：海关专业专项加入“新海关”职能和工作实务，加强海关热词积累，提升人岗匹配性。

四、专业性特点

1.涉及海关工作背景是近几年海关系统面试命题的一大特色，如电话预约报关、进关物品开箱查验等。

2.反套路趋势明显，一道题目融合考查多个测评要素，作答不拘泥于某一种题型的固定思路。

3.命题侧重对考生实际解决问题能力的考查，尤其聚焦考生是否具有责任意识、处理问题能否做到原则性和灵活性相统一。

五、体现海关岗位特色试题

1.海关热线12360与铁路购票热线12306经常被群众混淆，海关热线经常会接到群众电话预定火车票，在春运期间尤为严重，而且网上搜索引擎在搜索12360时，也时常会出现搜索结果为12306的情况。如果你作为海关12360热线接线员，请问你会如何解决?

2.海关和某拍卖公司合作，决定在电商平台拍卖一批走私车辆，消息发出之后，公众非常感兴趣，由于对走私车辆信息不了解，纷纷致电海关咨询。同时，拍卖公司和电商平台对拍卖保证金的保管权发生争执，影响了拍卖工作的正常进行。领导让你负责处理此事，你怎么做?

3.海关总署颁布新政，要求对进关物品逐一开箱查验。由于客流量大任务重，工作人员连续高强度、超负荷工作，有人心生不满，工作效率降低，旅客们也纷纷投诉，称通关时间太长。领导让你去解决，你怎么办?

六、重难点问题分析

(一)如何应对观点类题目

【对应考题再现】

近年来，网络零售快速发展，特别是“双十一”、“双十二”这些网络购物节，常常创下上千亿元的销售奇迹。与此同时，实体零售增速放缓，各地出现关店潮，实体商业面临窘境。因此，有人说，电子商务逼死了实体店。对此，你怎么看?