双11又要来了，有关各方都跃跃欲试。然而回顾历年这个时节可以发现，在销售额爆发式增长的同时，价格欺诈、虚假宣传、不正当竞争、发货迟缓、退换货难等问题也会集中显现。其中，“先涨价后打折”，致使商品到手价比平时还高，这种严重损害消费者的合法权益，破坏正常的市场秩序行为，更是不少商家惯用的销售伎俩，而这也屡屡成为消费者反映的焦点问题。
就此而言，天猫发布双11价格保护机制，可谓以问题为导向，很有针对性。既击中了市场和消费者关切，也可望有效遏制商家惯用的销售伎俩，进而切断其“先涨价后打折”，玩猫腻忽悠市场和消费者的“后路”。
根据天猫双11招商规则，凡是报名参加2018 天猫双11的商品，其销售价格必须在9月15日至11月10日期间最低成交价基础上至少再让利10%。成功参加天猫双11的商品，在天猫双11活动结束后15天内，为商品价格保护期，其销售价格不得低于双11活动价格或预售价格。
而这些，均不是空口论空话说说而已，而是靠高科技和大数据支撑的机制来约束和保障，具有一定的可操作性。一方面，天猫招商系统会自动计算出双11商品的最高限价，超过限价的商品不能报名参加天猫双11。同时，价格雷达监测系统会实时校验天猫双11商品价格，对虚假降价的商品，天猫会立即将该商品清除出购物节活动会场。这就给商家戴上“紧箍咒”，从而实现维护市场秩序和消费者合法权益的“初心”。
不仅如此。天猫今年的双11玩法较往年的“烧脑”规则更加简单。天猫平台发放的购物津贴统一采用“每满400元立减50元”的规则，可以跨店、跨品类使用，还能与红包、商家优惠券、品类优惠券等平行叠加。除了在线上线下的购物，今年叫外卖、到饭馆吃饭、看电影、外出旅行、唱歌按摩都能参与双11。这也体现了天猫与时俱进，方便消费、让利客户的诚意，值得其它电商平台效仿。
当然，除了商品价格保护和方便和让利，消费者还关注商品质量能不能保证、发退换货是否及时顺畅等问题。期待天猫“好事做到底”，挖掘平台潜力，发挥平台优势，拿出相应的举措，进一步以实际行动回应消费者关切。同时更为行业树立一个可资可鉴的标杆，让双11去疴除弊，焕发生机，行稳致远。
