2018年的苏宁双十一，正是双线融合的时代检验场：截至2018年11月11日23点59分，双十一期间苏宁历史上首次万店参战，全渠道订单量同比增长132%；线上苏宁拼购订单突破8000万单，发展新买家2100万，三四级市场渗透率达56%，整体好评率99%，苏宁易购APP连续10天荣登Apple Store应用榜单NO.1；线下更有超过5000万人次进店购物，苏宁小店为500万人提供邻里服务，苏宁酒店为超过10万人次提供服务，超过20万人进入苏宁影城看电影，超过1500万人次在苏宁广场购物……

　　而双线融合之后，有品位的体验和有温度的交付，也更上一层楼。双十一期间，苏宁小店线上订单即时配送服务，平均送达时间18分钟；苏宁大件商品配送双十一当天在全国范围内实现了97%区域的时效领先。

　　潮平两“线”阔，风正一帆悬

　　潮平两岸阔，风正一帆悬。在新时代，零售业的线上线下就像是大江大河的南北两岸，而智慧零售模式则是两岸中间的滔滔江水，不断地通过技术创新、资源共享、平台赋能来连结两岸及两岸背后的叠叠重山。

　　回过头来，作为改革开放四十周年的2018年，已经以累累硕果画上了圆满的句号，而以智慧零售模式为核心的苏宁，也在大开发战略中收货颇丰。展望新的一年，更大机遇与挑战，就在前方。智慧零售的船帆亟待再度扬起。

　　正如张近东所说，“2019年要持续推动智慧零售模式的领先发展，既要打造像苏宁小店、苏宁零售云等引领社区和县镇消费市场结构升级的新物种，更要不断完善物流云、数据云、金融云等新能力，成为民营企业推动、引领改革开放新一轮发展的代表力量。”(完)