路边推销员递来了一张美容小卡片，刮开后发现中了三等奖，本想做个免费护理，却在游说下花费16800元办理了会员和美容项目。走出美容店，才反应过来被“套路”了。

免费做美容 被指皮肤问题严重

不久前，朱女士在西安市未央路赛高国际楼下经过，一男子递给她一张美颜美体机构的小卡片，“上面写的是西安可诺丹婷美颜美体连锁机构，刮开刮奖区中了三等奖，是价值168元的肩颈开背护理一套。”男子告诉朱女士该美容店机构分店就在赛高B座6楼，“他说自己就是店里工作人员，去领个东西只要花两三分钟，让我去领奖。”

朱女士随工作人员来到可诺丹婷赛高分店，几位女性工作人员接待了她，“她们很热情，说可以先给我做个脸部检测，查看下皮肤状态。工作人员用一种类似于维生素E的软胶囊涂在我的脸上，然后用仪器推开，随后我发现脸上有很多灰东西跑了出来。”

工作人员告诉朱女士，这是由于她长期使用不好的化妆品，导致铅汞等渗在皮肤底部，“工作人员说我皮肤问题很严重，必须要做排毒，要不脸会出问题。”朱女士还说，工作人员告诉她现在店里在做活动很划算，游说她办理8000元的会员和8800元的美容项目。朱女士就用花呗支付了16800元，并签了服务协议。

工商介入后 愿退75%费用

12月10日下午，华商报记者看到朱女士的服务协议，协议上显示朱女士办理了8000元贵宾会员，美容项目包括48次面部排毒、美白补水、双层膜项目，项目使用美容店的专用仪器“奥桑仪”，另外还赠送5次卵巢和灸罐。

在赛高国际B座楼下，记者看到街边有两位男性工作人员在散发卡片，记者接了一张卡片后发现，正是西安可诺丹婷美颜美体连锁机构。记者刮开卡片背面的刮奖区，显示也中了三等奖。

昨日下午3时，记者以朱女士的朋友身份和朱女士来到可诺丹婷美容店赛高分店。记者询问工作人员是否可以给朱女士退费时，一位自称分店店长的女士表示，朱女士已经来店里协商了几次，并且已经向工商所投诉，总部后来决定给朱女士退费75%，其余25%即4200元折抵为产品给朱女士。但是朱女士认为自己并未在美容机构有任何消费，扣除4200元的费用无法接受。

店长说，给朱女士折抵的产品是奥玛品牌海百合雪肌系列的水乳、精华、卸妆水等……朱女士表示，美容店的不知名品牌产品价格直逼一线大牌，而且也不知道对皮肤有没有保障，不敢贸然使用。

而在朱女士提供的一份11月29日出具的西安市工商行政管理局经开分局终止争议调解告知书上，告知其经调解，因为“争议双方分歧过大，不能达成一致意见”，凤南工商所终止调解。如对决定不服，可向工商部门或未央区政府申请复议，也可以向法院提起诉讼。

律师：如涉嫌消费欺诈，可要求全额退款及最高3倍赔偿

陕西寇弘律师事务所主任刘凯律师表示，朱女士在体验美容项目过程中，被美容店工作人员以“皮肤问题严重”为由推销美容项目，根据《陕西省消费者权益保护条例》第三十三条中规定，经营者提供商品或者服务时，不应作虚假或者引人误解的现场说明和演示;不应以虚假的“最低价”“优惠价”等欺骗性价格销售商品或者服务;不应以虚假的有奖销售、体验销售等方式销售商品或者服务。

刘凯律师说，美容店的检测项目无法确定是否有科学依据，如果美容店在向朱女士提供检测和推销服务中存在虚假说明或欺诈，朱女士可以要求美容店全额退款，如果美容店涉嫌消费欺诈属实，美容店则应赔偿朱女士最高3倍的损失。(华商报记者 尤洁)