据统计，去年双11后“退款骗局”成为投诉量最大的网购诈骗案例之一，一些不法分子浑水摸鱼，假冒卖家发送“交易卡单退款短信”，诱骗消费者访问钓鱼网站来套取网购账号密码。对此，许明也提醒，双11后，网络交易申请退款的量也在增加，有些不法分子通常会在某些网店管理软件中植入木马，从而盗取网店的交易记录，在获得买家交易信息和联络电话后，再以电话、短信等方式诱骗买家访问钓鱼网站。“一定不要点击号称卖家发来的退款网页等链接。”如果要退款，可以直接登录买家中心，在购买商品列表中申请即可。