“匿名”投诉“阿里巴巴”，要求退款,赔偿，其中涉诉金额188元，目前投诉处理中。

消费者“匿名”在5月20日向黑猫投诉平台反映：“我在淘宝上买了一双皮鞋后在商家未发货时就申请退款了，理由不喜欢不想要，但是商家强制发货，我没有办法，就等这个快递，但是我一直都没有收到这个货物 没有人联系我去取件 于是我联系快递 快递给我的答复是发件人发出了一张信封，并联系站点直接签收，于是我联系商家 商家不和我沟通处理 我便申请退款 要求淘宝介入 但是淘宝小二给出我的结果是驳回我的申诉，并且把钱支付给了卖家 ，我联系快递，快递说是商家发货有问题，让我联系淘宝直接就可以给我退款，于是我二次和淘宝申诉 淘宝客服说没有任何申诉入口了 已经把钱打给了商家，只能和商家去沟通，我联系商家，商家根本不理我，于是我再次联系淘宝客服，淘宝客服的维权结果偏向于我，因为我本人并非签收，但是客服说这个维权是由淘宝小二判决者判定的，只可以判定一次，没有办法再次开通入口 ，所以没有办法帮助我，那我在正规的淘宝平台上没有收到货钱也没了，就只能认了？商家想要卖出货物就靠虚假发货就可以卖出去了？我要求淘宝给我一个合理的解释和赔偿，”

投诉详情：阿里巴巴雷基旗舰店虚假发货淘宝介入申诉失败导致本人财货两空