“匿名”投诉“有赞服务指南”，要求退款并且道歉！！，其中涉诉金额599元，目前投诉已回复。

消费者“匿名”在11月16日向黑猫投诉平台反映：“双十一在该平台购买了福袋 福袋质量特别不好 就发起了退款 卖家驳回不给退 故申请有赞客服介入处理 48小时之内客服回复说 无权要求卖家退款 并关闭了我的退款请求 关闭的原因居然是 我主动撤销了退款？？我有病啊我主动撤销！！还是头一回见买了东西不能退货的 平台如果连这点权利都没有 还有啥资格开店卖货呢？那不是成心让不良商家钻空子么？！希望有赞能给个说法 凭啥不能退货退款！！”

商家“有赞服务指南”4月25日在黑猫投诉平台回复：“您好，目前该笔订单已操作退款，相应款项已退回到买家的支付账户，请注意查收。若后续有任何问题，可随时拨打有赞的消费者热线反馈：0571-89988***。祝生活愉快~”

投诉详情：双十一购买了福袋 无法退货！！