用户评分
服务态度：3分
处理速度：2分
满意度：2分
用户评价
半年了，才处理，对海尔统帅有点失望
“匿名”投诉“海尔”，要求要求经济赔偿，其中涉诉金额5998元，目前投诉已解决。
消费者“匿名”在12月13日向黑猫投诉平台反映：“海尔统帅天猫旗舰店空调双十一虚假宣传，实物款式与图片严重不符，店内标注空掉是香槟金色，整体色调一致，收到的实物为主体面板银色，出风口棕色。跟客服反映，客服转到天猫客服，天猫客服转高级专员，登记手机，但是一直没有联系。海尔售后联系过，确认这款空凋只有这个拼色款式，一种，证实了确系虚假宣传，而不是发错货，因此售后无法处理。”
商家“海尔客服”12月13日在黑猫投诉平台回复：“发生这样的事，给您带来不便了，小海也是感到非常的抱歉的，请您消消气，烦请留下订单号，小海立刻安排处理。”
消费者“匿名”在1月9日向黑猫投诉平台再次反映：“单号244305965350321***”
消费者“匿名”在1月9日向黑猫投诉平台再次反映：“有诚意处理就电话联系吧，天猫客服和店铺客服唱双簧根本不理会消费者权益”
商家“海尔客服”1月10日在黑猫投诉平台回复：“很抱歉给您添麻烦了，请您提供一下店铺的具体名称，小海这边通知相关负责人核实处理”
消费者“匿名”在1月12日向黑猫投诉平台再次反映：“都有单号了，不能自己查么？统帅官方旗舰店”
商家“海尔客服”1月12日在黑猫投诉平台回复：“好的，小海收到，请您保持手机畅通，小海马上落实处理”
消费者“匿名”在1月27日向黑猫投诉平台再次反映：“还没有处理！海尔售后看来也不过如此”
消费者“匿名”在2月1日向黑猫投诉平台再次反映：“还没人联系我，打个卡吧”
消费者“匿名”在2月27日向黑猫投诉平台再次反映：“不知道虚假宣传能不能上315，还是没有反馈，打个卡吧”
消费者“匿名”在5月5日向黑猫投诉平台再次反映：“还没有处理，海尔速度不行”
商家“海尔客服”5月6日在黑猫投诉平台回复：“小海非常理解您的心情，请放心，小海一定安排负责人尽快落实处理您的问题。祝您生活愉快！”
商家“海尔客服”5月6日在黑猫投诉平台回复：“小海非常理解您的心情，请放心，小海一定安排负责人尽快落实处理您的问题。祝您生活愉快！”
投诉详情：海尔统帅天猫旗舰店空调双十一虚假宣传，实物款式与图片严重不符
