北大光华副院长：“双十一”正成为自己的终结者(2)

第一，要看怎么在尊重个人隐私的前提下进行数据聚合和打通，看看商家如何利用数据和媒体去管理品牌，从认知、兴趣、购买和忠诚等各方面来影响顾客的整个购买决策，从而不仅仅是通过促销提高销量，也能帮助品牌提升知名度、美誉度和打下长期发展的基础。

第二，可以看看整个电商背后的支持体系的运行效率。打个很简单的比方，“双十一”当天系统崩溃，“双十一”之后爆仓，这在几年前都有发生过。而最近这几年由于云服务的发展，智慧物流系统的提升，这些话题已经不再被讨论，顺利下单、快速收获几乎已被认为是理所当然的事情，这就是电商带来的效率提升。所以看电商的发展，一定要跳出电商，去看它是如何带动科技进步，进而提升整个社会的运行效率和经济发展的。

电商助力农村发展

问题6：2017年被称为“新零售”的元年，据您观察，这一年的表现如何？

张影：我觉得效果挺好的。首先，我想强调，新零售不是一个静态的概念，它是不断发展和变化的。我们今天谈的新零售是数据驱动的，未来可能是人工智能主导的。在目前的时间节点上，新零售的核心是以数据为中心的整个产业链的整合，进而提高整个社会的经济运行效率。

从去年到今年，你会发现越来越多以数据为基础，以提升商业效率为核心的商业行为，贯穿到了所有商家，不管是新经济，还是传统经济，都开始关注这一点，这也是电商如何推动社会效率提高的表现。如果电商仅仅停留在如何卖东西，而不能把它对用户的理解传导到实体经济中，不能以这个为核心，和线下实体共同满足群众需求，促进供给侧结构性改革，那么它在经济中的地位和意义就要大打折扣。

问题7：很多电商平台也越来越重视农村市场的布局，原因是什么？对于扶贫和缩小城乡差距有什么帮助？

张影：我们可以把农村电商发展看成是国家城市与农村统筹的一个抓手。中国的经济发展需要的是包括农村在内的整个社会的进步。从国家角度看，要提高整个商业社会的运行效率，而农村是整个商业社会的一个重要组成部分。

党的十九大提出实施乡村振兴战略，开启了加快我国农业农村现代化的新征程。如同前面所说，要跳出电商看电商，要看如何通过这一模式把农村更好地纳入中国高速发展的经济体系中来，让农民能更好地参与到整个社会的交换中来。这样的整合是实现乡村振兴的重要抓手，通过信息的连通推动乡村特色产业发展和实现农村经济模式转变，从而成为发展的新动能。

作者张影系北京大学光华管理学院副院长，营销战略及行为科学教授，博士生导师。于芝加哥大学获MBA以及博士学位，研究兴趣包括市场营销战略、品牌管理及消费者行为等。

网易研究局（微信公号：wyyjj163）出品

网易研究局是网易新闻打造的财经专业智库，整合网易财经原创多媒体矩阵，依托于上百位国内外顶尖经济学家的智慧成果，针对经济学热点话题，进行理性、客观的分析解读，打造有态度的前沿财经智库。