“匿名”投诉“淘宝客服”，要求退款，其中涉诉金额638元，目前投诉处理中。

消费者“匿名”在5月20日向黑猫投诉平台反映：“我在淘宝天猫平台上面购买了一瓶马驰宝的机油，到货后修理厂的师傅告诉我这种机油的质量很差，于是我便申请了退货，但是我把货退还给商家以后，商家却不给我退款，明明物流信息显示已经签收了，但是对方却赖说没有收到。我申请了小二介入，并提供了所有的物流底单以及对方的签收底单，可是淘宝维权小二却直接的把我的交易给关闭掉了。我又申请了高级专家处理，结果又是无理由的不支持我退款。实在是毫无公理啊，我强烈要求赔偿啊！”

消费者“匿名”在5月20日向黑猫投诉平台再次反映：“这就是所有的截图凭证啦，请大家评理，我这样的有力证据居然不被认可呀”

投诉详情：淘宝客服袒护奸商，黑白不分，不配维权