“匿名”投诉“阿里巴巴”，要求赔偿,作出处罚，其中涉诉金额3718元，目前投诉处理中。

消费者“匿名”在4月28日向黑猫投诉平台反映：“在该淘宝店铺（云科数码商城）购买了一台mate20x，结果收到货便发现该手机后盖有瑕疵 破音等等问题，与客服交涉未果要求退货退款，但该店铺拒绝了退货退款于是申请淘宝客服介入处理，淘宝客服不在凭证里详细考虑仅听信卖家片面之词（已激活不给退款）而判决我失败！但是在该判决前也未再与我沟通过！气愤不过直接找了华为官方客户服务中心给我机子检测，华为售后也检测出质量问题并且开具换新机单子给我！所以本次售后维权淘宝做的实在不行！在我已有华为官方售后认同（质量问题就算激活一样可以退换！）我在此投诉阿里巴巴及其下淘宝网！我要求淘宝网对该商家做出处罚且赔偿我！以及对负责我的该名淘宝小二做出处罚！工作不认真不到位！独断！不认真查看买家提供凭证就做出草率判决！”

投诉详情：淘宝小二判决独断不考虑周到！对客户沟通也不负责到底