从2018年年尾开始,众多专家预判“新零售已死”的说法就一度甚嚣尘上。阿里的“天猫智慧门店零售”、马化腾的“智慧零售”、京东的“无界零售”……曾经轰轰烈烈、雄心勃勃想要进军布局线下零售的BAT巨头们,难道会仅仅因为一些现实的曲折就改弦更张就此固守田园、困局线上?
仔细想想,肯定不会!
话分两头,新零售的重头戏,不在于平台、阵营愿不愿意,真正阻力在于消费者愿不愿意买单,在于线下实体、品牌商家、加盟商是否可以获得业绩增长,一线导购员工是否有动力去改变一贯既有的相对安逸的工作模式和习惯。要说改变,其实也不难,更不是不可能。想想那些活跃在朋友圈半壁江山,天天坚持不懈给你发广告的微商朋友们吧!……对,利益撬动才是关键!
【创创】有句经典的slogan——业绩治百病。对标新零售,只要是能够提升工作效率、促进业绩增长、扩大品牌影响力的动作,都是新零售!
不以业绩增长为结果的新零售,才是互联网讲的又一个故事!以终为始,结果导向——是【创创集团】董事长、结果营销发起人晏许勇先生一直一直在强调的“终局思维”!
就在刚刚结束的这次活动复盘会上,我们再次用实战结果来宣告,用新零售的玩法让实体门店业绩增长51%,根本不是空谈而是事实!
案例大解密
下面小编就来为大家揭秘:
智慧门店,用业绩说话,让传统品牌提效升级!
【品牌名称】【TAYOHYA 多样屋】
【品牌背景】“TAYOHYA 多样屋”“是由潘淑真——一位来自祖国宝岛台湾的极富传奇色彩和魅力的女士,1998年创建于中国·上海,21年来一直以产品品质以及优雅时尚著称而成为中国家居行业龙头品牌。独特的“家文化”、“红围群”亦彰显浓浓的民族情怀。
多样屋创始人兼CEO潘淑真
【企业痛点-寻觅】
伴随着时间的流逝,家居行业竞争愈加激烈,而以次充好、鱼目混珠的行业乱象尽显。竞争就意味着,对企业、品牌自身经营管理提升的要求更加高,更加严苛!内部的企业管理升级、会员运营升级、数据能力升级等需求日益凸显。
为此,目光长远美丽睿智的潘董事长,最早于2016年就提出了【多样屋】的非常”6+1“新零售概念并贯穿至今,即——“全渠道”“全会员”“全天候”“全媒体”“全体验”“全社交”+“全方位红围群服务”。基于新零售下的数据运营需求,【多样屋】品牌成为了”驿克“系统的第一个客户,后又与百胜共建数据中台,这波操作在当时非常先进。然而,一系列的数据迁移操作过程,也让品牌痛失了十几万的用户数据!
理念完善了,系统搭建了,工具有了,作为品牌历史悠久而一贯好口碑的经典品牌,一线导购员对品牌的忠诚度也是非常之高(在多样屋,为企业服务十几年的员工比比皆是,占了半数),那么“新零售·心零售”,到底怎么做?内心的渴望如何转化为动作以及结果成了关键!
品牌背后是历时2年的酝酿和摸索,此时,她遇见了——【创创】科技赋能!
应该是”吸引力法则“,应该是”念念不忘必有回响“!
【走近-阿里新零售】
2018年底,春节放假的最后一天,潘董事长如约与【创创·科技赋能】CEO 祝荣芳女士、钟锐(colin)总监,以及阿里新零售运营负责人舒建平首次见面,畅谈双方对新零售的理解,阿里新零售的运营机制以及以往运营案例,潘董对此非常感兴趣。开年的2月份即与【创创·科技赋能】达成合作协议!
【摇滚厨房】智慧门店活动
3月份即正式启动阿里新零售项目运营!本次【摇滚厨房】活动是阿里新零售的第一次试水,而第一声炮响,会员拉新&业绩目标双双达标!
背后,到底是什么动作支撑达成这样的数据呈现?请继续听我们继续解密。
关键点梳理如下
总项目筹备
项目启动之初,进行加盟商赋能,打通加盟商思想障碍;
门店调研走访,掌握一线导购思想动态、商场近期活动以及管控流程、既往活动形式及效果等
一、营销企划
与主推产品结合,年轻化的主题营销活动,品牌要有”造节“的能力
企划越具体,执行越落地,决定活动成败的70%因素在于活动前期的准备
二、启动大会
全员启动大会,思维同频,调动&激活主观能动性,才是打赢战役的第一步
定方向,立目标,给方法,六大工具情景演练,话术/物料/宣传核子弹
三、落地工具包&门店带教
四、活动实施督进
从消费者视角、导购视角、加盟商角度制定活动机制,激励隔天及时发放到位!
红蓝军PK,一把手带队,下基层,并肩战斗
每日晨夕会,每天一小结,冠军分享心得,荣誉感
五、线上下多渠道联动,推广引流矩阵
(举例::抖音小视频-活动邀请函/菜谱演绎等)
六、一把手工程&活动复盘
及时性:活动结束后,第一时间复盘,总结经验得失
一把手工程:潘董带队,全体高层随行,共同对结果负责
总结