“要不要用真名”投诉“阿里巴巴”，要求7天无理由退货适用海淘，要求退货退换天猫国际的商品，其中涉诉金额1638.9元，目前投诉处理中。

消费者“要不要用真名”在12月7日向黑猫投诉平台反映：“12月26日在天猫国际直营店购买了irobot品牌的扫地机器人。 12月4日到货，当即查看验货，发现充电插头制式非中国插头制式。 随后的试用中，擦的慢，无法自动返回充电等等因素，致使心里不喜欢，决心退货。于是发起退货退款申请。 12月6日，天猫国际以该商品不适用7天无理由退货为由，拒绝退货退款申请。 12月7日，在天猫申请客服介入的同时，对天猫方面以海淘商品不适用七天无理由退货为由拒绝买家退货退款的行为，进行投诉维权。”

消费者“要不要用真名”在12月7日向黑猫投诉平台再次反映：“写错日期了，购买时间是11月26日”

消费者“要不要用真名”在12月11日向黑猫投诉平台再次反映：“没人理呢，真是店大欺客呀”

消费者“要不要用真名”在12月26日向黑猫投诉平台再次反映：“有人吗，紫薯布丁。。。”

消费者“要不要用真名”在1月24日向黑猫投诉平台再次反映：“处理不处理？？？？？”

消费者“要不要用真名”在2月8日向黑猫投诉平台再次反映：“嘤嘤嘤。。。。。。。。”

消费者“要不要用真名”在3月1日向黑猫投诉平台再次反映：“没人理呀，好意思吗？”

消费者“要不要用真名”在3月28日向黑猫投诉平台再次反映：“叮叮咚咚，没人管哟。”

消费者“要不要用真名”在5月5日向黑猫投诉平台再次反映：“连个对应都没，看样子天猫打算破罐子破摔了。”

投诉详情：天猫国际声称不支持7天无理由退货，拒绝卖家退货退款