“匿名”投诉“淘宝”，要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,恢复账号,撤销处罚,恢复优惠券，其中涉诉金额88元，目前投诉已回复。

消费者“匿名”在6月17日向黑猫投诉平台反映：“本人个人淘宝号，一年前氪金太多“欢乐斗地主”游戏的钻石（虚拟物品被认为刷单？呵呵哒）导致黑了号，当时生气但是也没有维权，后来弃游了，没在淘宝上买这些虚拟物品了，号就恢复了。今年就不同了，今年我非常生气，因为我看中了很久的一款表618活动便宜近2k，定了闹钟抢券才发现号又黑了，无法领券。想了下原因只可能是最近被微博推的隐藏券返利网，买了太多便宜货又被认为刷单了。我想说，淘宝你有什么权利剥夺消费者领券的权益？你只是一个平台，而不是商品和服务的提供者。凭什么消费者买东西还要被分成三六九等？我买斗地主钻石欢乐豆，买便宜货就不是人了？？？？我就活该领不到券？？？？？？？？凭什么618这样的属于女人的快乐节日我却要承受这些痛苦？？退一万步讲，哪怕是有人刷单，你一样没办法剥夺人家购物享受优惠的权利，一码归一码不是么？我真的很生气，我还是88vip，一年一次的618是我最快乐的节日，我不知道为什么要让我经历这些。我必将维权到底。诉求为1把我号恢复并且弥补我没领到券而没买到的商品的损失，让我以优惠价格买到商品。2系统黑号请你黑商家，别黑到消费者头上，把这个系统重新做一遍。3做这个系统的人给我受伤的心灵作出道歉，给一个过不了618的女人道歉，给一个被逼去开京东plus的88vip道歉。马云的平台不是女人？请你本分点，安分点，多谋实在的福利，少出幺蛾子”

商家“阿里客服”6月17日在黑猫投诉平台回复：“亲，非常抱歉给您带来了困扰，您的问题可致电淘宝天猫消费者热线 9510***，淘宝商家热线 0571-88157***，闲鱼服务热线9510***，天猫国际热线 400-8432-288 ，天猫国际直营400-8816-190 ，会有专业客服小二帮您跟进解决！”

投诉详情：五年淘宝号第二次变黑