盒马鲜生为什么能够半小时到家并且长时间的保鲜?本质上还是靠技术支撑来打造的。相比较于走进盒马生鲜线下店面时所看到的的各种各样的屏幕与黑科技,同仁堂健康这次所打造的零号店更是在不失中医传统风格之余,让人感受到浓浓的科技气息。
在新技术赋能上,零号店集合了当今最前沿的思维和科技尖端,为大健康领域注入了新鲜的血液。其中,Elo屏、人脸识别、热成象检测、太空舱、智能魔镜、间接性低氧治疗仪、AI面诊、以及24小时的自动售药机等前沿科技设备,让消费者在零号店之旅成为了一种新鲜、有趣、充满好奇的健康体验之旅,让健康体检告别了传统印象,成为一种新风尚。
在内行的人看来,同仁堂健康从某个角度看更像是一个斯坦福的人工智能实验室,DT与AI才是这里的主角。目前这样的智能算法已经渗透到了零号店象、食、养、医的各个环节。
从某种程度上看,盒马模式是一个超市+餐饮+物流+企业与粉丝互动的综合体,而零号店则是健康饮食+医馆+体检+社交文娱的复合功能体。新零售不是颠覆传统零售,本质上依然是顺应消费升级的需求,提升消费者的生活品质,而这也是盒马鲜生于零号店的初心所在。
依靠人工智能、物联网等技术,借助于新零售所倡导的商业模式,同仁堂健康成功地在传统药店服务、客户、产品、模式上进行了大胆且富有想象力的创新,极大地提升了用户的体验,堪称大健康领域中的”盒马鲜生“,隐隐约约让人看到了未来医药馆甚至整个大健康领域的发发展方向。
商业创新是表,雄厚积累才是本质
事实上,商业上的创新是表象,同仁堂健康之所以能够率先于同行站出来,对传统医药馆进行大胆和富有创造力的创新,离不开对自身优势的深刻理解与百年经营过程中所积累沉淀的经验。在笔者看来,新的商业模式只能保证企业不落伍,但并不会形成护城河。
正如同仁堂改造传统医馆一样,靠的就是自己多年深耕下积累的品牌与经验。具体来说,同仁堂的护城河究竟在哪里呢?
说到同仁堂健康,品牌优势绝对是绕不开的话题。技术优势这样的硬件优势可以速成,但企业品牌形象这样的“软件”以及它在消费者心中所植入的印象,则远远不能速成。作为一家传承了300多年的国家品牌,在2018年同仁堂健康上榜了多个国内外权威品牌榜单,品牌价值逐年攀升,始终保持领域TOP 2的位置。
同仁堂健康这一品牌能够历经百年而不倒,从本质上来看,还是在于其十分重视研发与供应链的建设。这一点从同仁堂健康的古训“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”就可以看出。此外,研发上守正出奇,同样也不甘落后。
据了解,同仁堂健康自己的健康研究院同样具备顶尖的研发实力,专注研制具有高科技含量的创新现代保健品和药品,目前已经开发新产品超过了200余项,获得保健食品药监局新产品批件100余项,位列全国首位。
齐白石有一句名言,“学我者生,似我者死”。在笔者看来,商业模式始终是表,而研发、供应链、品牌上的优势才是里。正如小米的饥饿营销和阿里的盒马鲜生虽然引来无数跟风者模仿,但能模仿成功的却寥寥无几。原因就在于模式创新只是表象,技术上的雄厚积累才是本质,而同仁堂健康却具备技术雄厚积累的实力。