“我觉得苏宁是要发挥它的强项。”白明解释道,“把线上与线下的资源结合起来,线上是扩大市场空间,线下是强化体验感。如说买件衣服,要感觉这件衣服是不是好,必须去实地试过才知道,这是线下不可替代的东西。”
而在赵萍看来,苏宁对家乐福的改造,将从人、货、场三个层面全面展开。
“人”指的是消费者体验。对消费者来说,家乐福将集传统实体店的优势与电商体验店的优势为一体,人们虽然进入的是家乐福一个端口,却可以面向整个苏宁系所有业态进行购物。“所以购物效率更高,选择面更宽,消费更加便利。”
“货”指的是货物本身的数字化。赵萍表示,如果要实现在家乐福能买到苏宁网上的货物,在苏宁网上能买到家乐福的货物,而且保证同品同质同价同服务,就必然涉及到对货物的数字化改造。
“场”指的是塑造更多的消费场景。“使消费者在购买某一个商品的时候,很方便的找到相关配套的商品,如果家乐福店内没有摆放的话,也会有线上的入口及时提供。”赵萍说,“对消费者来说,基于某个场景的消费可以一站式购齐。”
张燕生则认为,苏宁和家乐福中国的融合,也是两种先进经验的融合。“苏宁的特点是新、快、懂中国。但是苏宁懂世界吗?苏宁引领过世界的商业模式吗?”张燕生说,“超市这个商业业态是家乐福创造的,一个商业模式创新的引领者,一定有一些‘基因’是无价之宝。因此对苏宁来讲,收购家乐福中国也是一个学习的过程。”
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