快递网点内，快递员正在理货

“两只口红从武汉寄到黄石，100公里的距离，8天了都没送到”。

“通过微信平台下单，快递员三天未接单”。

近日，不少网友反映，春节后快递变“慢递”，长江日报记者走访多家快递网点后了解到，快递行业在节后遭遇“用工荒”，不少员工节后辞职，同时面临“招聘难”等问题。

网友吐槽：春节后快递变“慢递”

网点解释：春节过后，多位快递员辞职

家住武昌的刘严（化名）2月21日在社交媒体上吐槽：“买了两只口红送人，2月13日用圆通快递从武汉寄到黄石，寄出去8天了还没送到，100多公里的距离，从武汉走路去黄石也要到了。这效率还好意思叫‘快’递？”刘严告诉长江日报记者，她已经向圆通客服打了两次投诉电话，但问题仍未解决。

遇到类似糟心事的不止刘严一人，家住金银湖的杨先生在圆通微信平台下单后，等了三天，都没有快递员与他联系取件。无奈之下，杨先生向附近的圆通站点致电咨询，网点工作人员解释，春节过后，多位快递员都辞职了，而新人还未招到，“现在是两个人干着五个人的活，揽件时间就会延误”。

记者体验下单，最快20分钟接单，最慢24小时

快递小哥：“现在站点一半的人都是新手”

2月22日16时50分，长江日报记者尝试同一时间在“三通一达”微信平台下单寄件。下单后20分钟，韵达快递员便与记者联系可以上门取件 ，中通在一小时后上门取件，申通快递在第二日中午12时接单成功，圆通直到第二日17时才派人取件。

“春节后比春节前还忙，以前下午6点能下班，最近这两天都干到晚8点”，上门揽件的韵达快递员告诉长江日报记者，初八报道那天，他发现有不少前同事没到岗，“不到岗就是辞职不来了”。

“不好意思，揽件慢了”，申通快递员一边打包快递，一边向记者致歉，“我刚上岗一周，对周围环境都不熟，送货揽活都比较慢”，快递小哥称，他所在的站点每天都有新人加入，“现在站点一半的人都是新手”。

春节后，武汉一直是雨水天气，这也给快递员送货增加了难度 记者张维纳 摄

快递小哥跳槽送外卖

快递一单提成1元，外卖一单可达6~8元

“都是骑车送货，我是哪里工资高就去哪里”，在老家孝感过完元宵节，小曹才返汉找工作，“不干快递了，干外卖”。小曹告诉长江日报记者，他有一年送快递的经验，外卖公司都喜欢用他这样的“熟练工”。记者问及他跳槽的原因，小曹坦言，“送外卖能比送快递多赚一倍”。

记者从快递和外卖行业了解到，目前外卖行业的底薪在2500~3000元之间，同时一单外卖可以提成6~8元，一个月可以拿到7000~10000元不等；而快递行业目前普遍没有底薪，收入全靠提成，“一单提成一块钱，这是行业内通价”，一位快递招聘负责人告诉记者，一名熟练的快递员月薪大概在5000~7000元之间。

同时，也有快递员认为工资之外，还有其他因素。“外卖行业的风险相对较小，一份午餐的价格也就二三十元，而一个快件可能多达上千元，出了问题，快递员是要负责的”。刚刚转行干外卖的小郑表示，送外卖的时间比较集中，无非是中午和晚上，而快递是从早忙到晚。但也有坚守快递岗位的小哥表示，“每到送餐时间，都像打仗，干快递虽然赚得少，但不慌不忙”。

公司对策：增加奖励项目用福利留人

“不管是干快递还是送外卖，都是物流配送行业，本身有很多相通之处。”一网点负责人解释，目前快递员招聘已经基本结束，等新手熟练后，快递的效率就会恢复正常。

面对部分快递员流失，快递公司也在积极应对。一位站点负责人告诉记者，为了留住人，他们也在努力完善各类福利制度，“除了公司的奖励外，我们站点也会有自己的奖励举措，比如收到用户好评，我们都会给予相应奖励”。同时，一些网点也会让利于快递员，即提高快递员派送费，保证快递员有较高的收入。