作为物流行业的领军者，苏宁物流在科技的加持下，高效协调运力资源，通过灵活多元的运营模式实现包裹有温度的交付，以沉着稳健的姿态迎接大考。

双十一期间，苏宁易购自营产品实现免运费。加上10亿购物补贴，苏宁易购APP从10月30日至11月5日，连续7天霸榜购物类TOP1，4次登顶应用榜榜首。苏宁数据显示，仅11月1日至5日，苏宁易购平台自营低于86元的订单量同比增长186%。

南京苏宁物流超级云仓里，各类包裹正在分拣、出库……双十一期间订单虽多，但整体运营有序。

苏宁物流超级云仓，实现从入库、补货、拣选、分拨到出库全流程的智能化作业，日处理包裹最高达到181万件，每个订单最快可在30分钟内出库。

上海苏宁机器人仓内，AGV机器人承重800Kg的货架自如行走。整件商品拣选效率超过10倍人工，单件商品平均拣货时间为10秒，拣选准确率达到99.99%以上。

苏宁物流相关负责人表示，虽然订单量井喷，但苏宁凭借自建体系和科学的发货方式，大大降低了爆仓的可能性。苏宁全国万家智慧门店，已然成为小型仓储，前置仓、门店仓等多种仓储形式铺设，订单不再单一从仓库发出，而是采用各类门店就近发货的形式，降本增效效果显著。

黑科技的巧妙运用与物流工作人员的熟练手法相结合，服务的温度与速度同在。

在“最后1公里”服务上，苏宁物流全国23416个快递网点超10万名火箭哥马不停蹄，又快又准地将货品送到消费者身边。11月8日正值苏宁超级拼购日，物流公司聚宝山网点快递员李开介绍，单网点快递单量就翻了一倍。他负责聚宝山庄小区的快递配送，每天都有不少包裹要送，而双十一当天，包裹预计会乘倍增加。

一堆快递旁，有一个折叠床分外显眼。李开说，双十一爆发期，他会住在快递网点。“很早就有货送到，网点得有人开门，省的来回跑。”忙起来的李开，连口饭都来不及吃，只能抽空闲时间，去隔壁面店扒拉两口。

由于网点毗邻社区，除派送外也兼具自提功能，包裹散得比较快，网点目前还没有大量包裹堆积。李开介绍，近来南京阴雨连连，所幸网点整体地势较高，快递不易潮湿。雨天送货会减少单批次货量，还得有防潮措施。“得时刻关注着天气变化，有雨的话我会提前给包裹穿上雨衣。”

聚宝山庄附近有家苏宁小店，李开除了派送快递，还是“苏宁秒达”的骑士。为了让服务离用户更近，苏宁围绕线下丰富的零售业态提供1公里30分钟、3公里1小时的分钟级社区配送服务。双十一期间，苏宁秒达打造的半小时生活服务圈将覆盖10000个社区。