天猫双11诞生十年来，见证了中国经济和消费力获得奇迹般的增长，天猫双11的成交额也从2009年的5200万美元激增到2017年的1682亿。但在张勇看来，GMV和数字只是当天的一个结果，“最重要的是我们和商家一起能为消费者带来什么，共同在商业变革和商业创新上成就了什么。”

“天猫双11是全世界的商家同场展现商业力量的一天，我称它为‘商业的奥林匹克’。”张勇说。

随着全世界范围内越来越多的人参与到天猫双11，所有人都享受在那一天购物。“你看今天的消费者，每个人都生活在互联网之上，每个人都是网民。线上和线下的消费者是一样的，拥有同一个商业世界。新零售正是要创新性地融合线上和线下，成就一个数字化的商业世界。”张勇说。

与之相伴的是，商家也从最初只将天猫双11作为一个新渠道，到如今将数字技术和网络作为现有业务转型的基础设施。在不久之前发布的2018年致股东信当中，张勇也把这一商业基础设施称之为独特的数字经济时代的“阿里巴巴商业操作系统”。

“展望未来，所有的商家都将需要这个数据引擎，阿里将通过‘阿里巴巴商业操作系统’帮助企业客户完成数字化转型。”张勇说。

第十个天猫双11即将来临，这也是每年阿里巴巴最受瞩目的一刻。在张勇看来，无论对于全世界的消费者还是商家来说，第十个天猫双11将成为规模最大的一次，更是商家竞技和沉淀商业力量的一天。

“我从没想过天猫双11能够成为整个社会、所有消费者共同的节日。天猫双11如今更像是一个社会现象。”张勇说，“对于商家，它们不仅想要在天猫双11当天提振业绩，卖出最好的产品，他们考虑的更多是与消费者的互动，获取到更多新的用户，以及如何为现有用户带来更多创新的产品。”

2007年张勇加入阿里巴巴的时候，深信互联网和数字经济就是未来。如今如他所描述的，电子商务蜕变为新零售，线上线下渐为融合，年轻一代完全生活在互联网上，互联网对于年轻人就像水和电一样的存在，每一天都有1.3亿个包裹在中国流转。在张勇看来，未来每天10亿包裹流转也终将成为常态。

正是基于这样的思考，在目前宏观经济充满不确定性的背景之下，张勇深信，“中国消费者特别是年轻人，他们在一个新的时代长大，他们喜欢消费，希望有更好的生活方式。阿里巴巴会继续朝着这个方向创新。”他也同时认为，“对于阿里巴巴而言，生意难做之时，正是我们兑现‘让天下没有难做的生意’的使命之时。”

在天猫双11很快来临之时，张勇也表示，天猫双11会一直保持创新。“就像我们过去10年一直做的那样。展望10年后，天猫双11的方式和我们做事的方式将会完全改变。”（陈胜腾）

(责编：张丽玮、吴楠)