【天极网IT新闻频道】“我们是做零售企业，不是快递企业。你做零售企业涨运费，这是非常伤风败俗的事儿。”在苏宁2018全民嘉年华发布会现场，苏宁易购总裁侯恩龙似乎“剑走偏锋”的一句话，让10月26日这一天充满了火药味儿。
苏宁易购的正式宣战，预示本年度双十一大幕全面开启。在这一天，苏宁易购揭秘了自己双十一的一些重磅玩法——10000店参战，为500万任性付用户提额100亿，10亿“更好用”购物补贴，四大赛事覆盖全客群，自营商品运费全免……
在这个消费升级、促销行为返璞归真的时代，苏宁在试图用一种全新玩法，重新定义“双十一”这场年度大戏。
10000+家门店参战双十一
苏宁易购总裁侯恩龙用“激变”概括2018年的消费趋势。他表示，人们的消费习惯不断变化，整个消费市场呈现出“需求向上” 、“流量向下”、“消费两极”的明显特征。
“消费者的需求越来越向垂直方向发展，‘打卡经济’应运而生。”侯恩龙表示，消费者购物日趋理性，电商想获取更多的优质流量，就要通过社区、社群、社会人等渠道，把消费新场景搭建到每个人的身边，更是要搭到每个人的心坎上。
在消费升级的大背景下，消费者购买能力不断攀升。据侯恩龙介绍，目前苏宁战略非常清晰，四到六级市场有零售云，在社区拓展苏宁小店，就是为了迎合购买力分级趋势，针对不同人群进行营销。
今年双十一，苏宁门店将突破10000家，这将使苏宁双十一的战场进一步扩大。
这10000家店究竟为消费者带来什么？侯恩龙表示，这10000家店的能量要远远超过同行宣称的百万店。他表示，苏宁每一家门店都囊括商品、服务、体验等多种功能，实现精细化运营，为消费者带来的价值，远远大于“纸上谈兵”的100万家店。
10亿补贴促消费升级
据悉，苏宁2018全民嘉年华将从11月1日一直持续到12日。
今年双十一，苏宁推出“赛事+购物的全家桶套餐”，带来一场创新综艺互动秀。少儿型秀大赛、3V3足球挑战赛、狮王全球电竞赛、广场舞大赛4大赛事均是嘉年华的重头戏，覆盖老中少群体，“全民的选择”尽享比赛乐趣。
不难看出，苏宁全民嘉年华营销策略是让剁手党买得爽的同时，玩得更开心，节日氛围浓厚。
整个嘉年华持续12天，侯恩龙提前为人们圈出重点： 11月1日开场，超级秒杀日;11月9日，超级门店日;11月10日～12日，嘉年华全面狂欢开启。
从流量营销到粉丝营销，苏宁通过超级燃榜、视频闪拍、潮玩街店等多种玩法，构建场景沉浸体验，向消费者传递购物的愉悦感。
此外，苏宁力推全民消费升级计划，不仅发放10亿“更好用”的购物补贴，更为500万任性付用户提额100亿，提供100万个12期免息购物名额，助力消费者剁手。而“30天价保”，“30365服务基本法”，则让消费者感受到天天都是双十一，真正做到“购无忧”。
当苏宁体育遇上双十一，会给球迷消费者带来怎样的惊喜？“燃Goal嘉年华”60场比赛、80路直播、亿级流量、5000万球迷的在线狂欢，充分发挥了苏宁足球赛事IP版权优势。其中，双十一正逢中超收官大战，苏宁体育会同步直播8场赛事，更有德甲的国家德比、英超的曼市德比等4场欧洲足球重点赛事。
在今天的发布会上，侯恩龙还宣布面向全球征集11位“转运大狮”，联手百大品牌为幸运儿免单，堪称“本年度双十一最具诱惑力的彩蛋”。
高调宣布自营商品运费全免
双十一物流旺季前，不少快递企业纷纷上调费用，苏宁物流却率先做出“双十一不涨价”的承诺。苏宁高调对外宣布，11月1日至11日，自营产品将实现运费全免，消费者不必凑单免运费。
承诺“自营商品运费全免”的背后，彰显出苏宁物流对服务的重视。大促期间，物流资源本就紧张，能做到自营商品免运费，得益于多年来苏宁物流对整体运营能力的调度、把控及多元化仓储布局、科技智能化水平的提升。
据悉，苏宁智慧零售大开发出的门店，化身一座座小型仓储，前置仓、门店仓等多种仓储形式迅速铺设，订单不再单一从仓库发出，而是采用各类门店就近发货的形式，降本增效是苏宁让利用户的最大底气。
“以前人们喜欢讲的是0-1，而苏宁干的则是1-N。国人有一个最大的特点就是都喜欢搞创新、做突破，却往往在把创新的0-1做完之后，剩下的1-N没有人干。”侯恩龙表示，“0到1，是创新，是突破。1到N，是普及，是坚持，是把真正好的东西，做下去。苏宁既要做0-1，更要做1到N，这是我们的不变。”
共享快递盒是苏宁在共享领域的创新探索。一年来，苏宁共享快递盒投放使用累计1亿次，节约的胶带绕地球3.74圈。今年双十一，苏宁物流还计划在全国13个城市持续投放绿色新型包装。
信用换新当钱花
让消费者离着品质服务更近，是苏宁全民嘉年华服务中的一大亮点。
“我推崇先服务再营销。比如，先做汽车后市场服务，再卖汽车辅助产品，然后再卖汽车，我想这条路径可能会比先卖汽车再卖服务更通顺。有时候倒过来走，路会更加的快捷。” 侯恩龙说。
双十一前，苏宁“帮客家”首家社区店落地南京，为周边居民提供维修、家电清洗、家政保洁、洗衣、家居改造等各种生活所需服务。周边3到5公里的的消费者，可享受到“帮客家”打造的“321”服务标准，即3分钟响应、2小时上门、1小时完成服务。
消费者家装如何不掉进“第一口价”的坑里？苏宁家装做出7项承诺，苏宁自营大件家装产品配件全部包含、零安装费，消费者可完成“无忧购”。
