近日，红星美凯龙与腾讯战略合作后的首次大促创下家居行业新的里程碑——“团尖货”11·11大促全国商场成交额突破160亿元!这一数据在整个家居行业中独占鳌头!

据官方数据介绍，本次红星美凯龙11·11大促，应消费者的强烈需求，从去年的2天时间扩展到今年的10月22日至11月11日，成交额也猛增550%。活动期间，总订单数超41万，客单价高达3.89万，笑傲今年11·11。

看到了红星美凯龙联手腾讯“智慧零售”后的首次大捷，不少家居建材品牌都感受到了智慧零售及产业互联网的发展潜力，更目睹了红星美凯龙的卓越成就。人们开始思索其成功商业模式的秘诀是什么呢?接下来，小九就为您介绍。

它的商业模式，说白了，和麦当劳、家乐福很像，也是商业地产的商业模式。用很时髦的话说，这种模式叫做产业品牌型商业地产，以区分传统的专业性商业地产。红星美凯龙就是一家典型的产业品牌型的商业地产公司，即通过家居品牌，来实现商业地产的无限扩张。

说得通俗一点，红星美凯龙的商业模式就是搭建强力的商场平台，换言之是把红星美凯龙打造成家居流通业的强力品牌。我们知道，品牌的力量是强大的。品牌具有超高的人气，通过吸引大量的目标消费者，然后在后端整合供应商资源，吸纳生产商或经销商来到红星美凯龙开店中店。红星美凯龙和生产商经销商之间的关系，是房东与租户的关系，即通过出租场地给生产商或者经销商，获取租金。

具体而言，主要有以下几点：

1.新模式

红星美凯龙董事长车建新将其定位开始从“渠道”向“平台”转移。借鉴欧美“Shopping Mall”的模式搭建好一个商场平台，引入工厂、地区经销商进入来做“现场直销”，而红星美凯龙则为入驻的品牌商提供“统一的营销、统一的售后服务、统一培训”等服务，并通过“旱涝保收”的租金来盈利。

2.孵化器

对于营收规模一般偏小的品牌厂商来说，红星美凯龙不押款的平台式经营模式，无疑是有吸引力的。

3.“轻”与“重”

与之前相比，除了业态上向Shopping Mall转变之外，红星美凯龙“新模式”最显著的特点，便是其与商业地产的融合。这一改变的背后，事实上，是车建新试图将红星美凯龙的产业链向上延伸，打通商场地产和物业链条的努力。

4.内部的经营与管理

对进驻的商户来说，他们需要向红星美凯龙缴纳的费用主要包括租金、促销金、物业管理费和促销费用四方面。请明星做广告的费用，分摊到各个商户身上。对进驻商户和对消费者的服务方面，经过多年的发展，红星美凯龙逐步摸索出了一套售前、售中、售后服务的机制或模式。

在售前，红星在战略上实行“全球名牌捆绑式经营”，筛选品牌、质量和服务均让顾客满意的厂商进驻，追求厂商品牌与红星美凯龙一同提升。为树立信誉，红星引进了西方超市和百货店的经营方法，实行商品准入制和销售商品建档制。在售中，实行商品质量和服务质量预警制，并同时推行统一收银、统一送货和统一售后服务，全部由专门的部门和人员把关。

在售后，红星美凯龙推出“所有售出商品由红星美凯龙负全责”的举措，保证在消费者遇到质量、服务问题时，直接由红星包退包换。为消除消费者疑虑，红星还与各地消费者协会合作设立了保障基金，当消费者认为红星美凯龙未能维护其合法权益时，可向消协投诉，由消协裁定并从设立的保障基金中直接赔付。

所谓“捆绑”，就是通过与品牌厂商之间签订协议，通过利益捆绑从而形成攻守联盟。和红星美凯龙签约进场的品牌，由红星美凯龙提供统一的销售平台进行销售。在此过程中，针对小型的家具建材品牌商，红星美凯龙开发出更多增值服务，来帮助品牌商成长。比如，厂商入驻之后，红星美凯龙会找一些设计师帮助其设计展位、展厅，并在店内帮其做一些宣传广告和营销。很多中小品牌随着红星美凯龙从区域走向全国，起到了一定的品牌孵化器的作用。

5.卖场的运营与管理

在卖场的运营管理上，红星美凯龙的突出做法是，一是注重体验感，二是注重多业态的混合。

在体验感的打造和提升上，核心做法是营造浪漫卖场。红星美凯龙的想法是，要让消费者像逛公园一样逛卖场，要让人人爱家，要营造一种与家一样的温馨浪漫的家居卖场。致力于给消费者呈现赏心悦目的家具和充满唯美浪漫气息的空间氛围。所以他们把商场装得漂亮，把服务也做得精细，目的是让顾客感到红星美凯龙能有一种强烈的魅力，同时也要能家居产品的内涵和品位能够在红星美凯龙的平台上散发出来。

另外一方面，是注重多业态的混合。经过26年的发展，红星已经发展到第八代产品——混合业态的家居卖场，该模式是一种新型商业模式，即专卖店集群，强调体验式购物，集购物、餐饮、休闲、娱乐、服务五大功能于一体。在中国家居行业，红星美凯龙是最早的“体验式购物”的倡导者，颠覆了家居卖场销售产品的传统，更加注重消费者的购物体验。不知道您看了红星美凯龙的成功的商业模式秘诀后有什么想说的呢?普通家居建材品牌又该如何向红星美凯龙学习呢?欢迎您分享自己的见解和大家一起交流