第十个天猫双11最终在2135亿的数字上降下帷幕，再次创造了新的历史记录，见证了阿里巴巴商业力量的新高度。

　　作为天猫双11的缔造者，阿里巴巴集团CEO张勇在当晚特意感谢了每一个天猫双11的创造者。“天猫双11是社会化大协同的产物。所有商家、物流合作伙伴、快递、客服、消费者，他们共同奉献了天猫双11。”

　　除了创纪录的成交额，在23小时18分钟09秒，2018年天猫双11物流订单超过10亿，宣告中国快速进入一天10亿的时代。2018天猫双11狂欢节过亿品牌数达237个，大大超过了去年当天的167个，让“亿元俱乐部”这一为人瞩目的商业现象再创新高。

　　十年来，天猫双11一直在不断刷新纪录，更在创造新的历史。不断被打破的数字和纪录背后，正如阿里巴巴CEO张勇所说，一套独一无二的“阿里巴巴商业操作系统”也在同步形成。

　　2018年天猫双11当晚，在接受来自全球的300多家国际媒体群访时，张勇也表示，“中国的宏观经济正在发生转型，从出口导向转为消费导向，而整个世界也在经历深刻的数字化转型，我们会抓住这样的双重机会。阿里巴巴商业操作系统也正可以在这一变化中扮演重要角色。”

　　在2018年度致股东信中，张勇着重展示了对“阿里巴巴商业操作系统”的思考。阿里巴巴已经成长为一个横跨商业、金融、物流、云计算等各个领域的宏大数字经济体。未来，从消费者互动、营销、销售、供应链、物流到云计算，这个阿里巴巴数字商业操作系统都会帮助品牌、企业和商家运用科技手段和创新的商业模式，创造出基于数字时代的新生态。

　　张勇认为，随着阿里巴巴战略蓝图一步步展开，阿里巴巴也在不断进化。从最早的实物电商，到如今走向数字虚拟产品、本地生活等更广阔的空间，商家也从最初的商品提供者，到如今在阿里巴巴平台上更好地营销、企划和全方位智能产业升级。无论是蚂蚁、云计算、阿里妈妈，还是高德，都构成了商业操作系统的重要基础设施。

　　在张勇看来，作为帮助企业完成数字化转型的商业基础设施，阿里巴巴商业操作系统独一无二。“我们可能在每个具体领域都有强劲对手，但阿里的优势在于生态。全世界没有一个公司有这样一套操作系统，它不仅触达消费者，而且能够服务企业。”

　　天猫双11创造了一个个记录，也在不断开创着自己未来。“世界上本没有这样的节日，我们把天猫双11定义为消费者的节日。因为共同的相信，诞生了不仅属于中国，也属于全球的双11。”对于未来，张勇预言：“在今天2000亿（成交额）的基础上，天猫双11只有变得越来越不一样，才会走向3000亿，5000亿，1万亿。”

　　附：双11逍遥子总统总结

　　时间：2018年11月12日凌晨

　　地点：上海世博中心

　　逍遥子：大家好，一路小跑到这里，因为跟大家一样，也要看完最后的数字，把数字确定无误，赶下楼来。先开场用英语向所有在场的外国朋友问声好，女士们、先生们，非常感谢在这里坚持24小时，共同见证了这个非常重要的里程碑。我希望大家能够借助这个机会，再一次体验一下中国消费者的热情以及中国经济的力量。

　　今天是非常重要的日子，就像我们平常经常说的，未来的几年，像这样的新高，可能会在每一天实现，谢谢！

　　我想做一个很快的总结，我也是刚刚前面一个小时从杭州赶到这里，跟大家一样，我们一起共同见证了第十个双11，在开始的时候，我还是想顺着昨天在晚会上马老师的视频，在视频里表达的，我也想作为十年双11的过来人、经历者，也特别想借这个机会，也通过我们在场的媒体朋友、所有合作伙伴，向过去十年来，一路支持双11、参与双11，最重要是我们一起创造双11的所有合作伙伴们，表示一声感谢，谢谢大家。

　　双11是一个社会化大协同的产物，我们一直认为尽管阿里巴巴做了一个发起，但是因为有这样一个社会化大协作、大协同平台，我们在这样一种商业力量的变革当中，寻找到了合作机会，我们共同用创新的方法，为用户创造新的价值，形成今天双11的规模，形成今天双11的影响力。

　　对于双11来讲，我想它是最好的见证，就是社会化大分工、大合作和社会大生态的协同，我们能够创造的商业力量，这个商业力量当中，所有商家朋友们、所有物流公司合作伙伴们、所有快递员小哥们、所有客服人员们，我们所有人共同忙碌、共同准备、一起努力，来为客户、为共同的消费者奉献一个新的双11。

　　在过去24小时，我们做到了，我们再次为所有客户创造了一个新惊喜，并且我们也得到了很多客户很热烈的响应，背后的数字仅仅是一个结果，但是我们更在意这个过程，在这个过程当中，我们为所有客户创造一个新的体验。

　　我简单回顾一下过去24小时和第十年双11，我自己的一些观感，我们的一些观察和体会。

　　今年双11还是有很多不同之处，相同之处我就不讲了，我们一起共同又度过24小时，我们一直说双11就像中国的过年一样，大年初一只有一天，双11也是一个大日子，就24小时的一个ShoPPing Day，我们每个人在这中间，不仅仅是购物，更重要是体验快乐、分享快乐、分享发现的乐趣，这是我们共同希望为客户创造的。

　　在今年双11，因为这个双11在周末，并且我们今天已经都生活在了一个无线互联网的世界当中，带来了今年双11很多非常有趣的变化，我相信大家体会到，也能观察到。

　　昨天晚上开场以后，尽管我们每个人都像过去的九年一样，都目睹了一个非常高的峰值，多少分钟到了500亿，峰值比去年来得更快，但是我想大家可能会注意到一点，在凌晨两点以后，一直到早晨八点，这个过程当中不知不觉又有新的200亿成交，在这个中间发生，两点以后消费还非常活跃，平台上数以千万计的消费者，其实还有很多夜猫子，因为又是周末，周六的晚上，周日的凌晨，所以都在享受这样一个周末剁手党的快乐，靠在床上，刷着手机下一单，非常爽。

　　当然我们也看到另外一个，因为周末的生活节奏，今天早晨高峰来得比前面几年有点晚，是从早晨十点以后可以看到，基本上我们可以想像每个人都需要一个周末是怎样的，慵懒的起床，开始双11的一天。

　　另外一个非常有意思的情况，在刚才最后的一两个小时当中，我被很多朋友来问，我们自己的同事也拼命问，逍遥子，今年有没有惊喜红包，我都是笑而不语，最后可以看到，最后的一个小时、半个小时，大家盼惊喜红包，发觉今年好像没有惊喜红包，但是没有惊喜红包，但是价格也很惊喜，商品也很惊喜，还得把它带回家，明显最后这一段时间的速度有点加快。

　　但是我也想说，惊喜每年都会有的，但是每年必须有新的惊喜，我们每年都要创造新的惊喜给消费者，这是简单的把我自己经历的24小时的一些感受，跟大家分享一下。

　　今年双11在整个中国经济、整个商业，在全面走向互联网、拥抱互联网、拥抱数字技术这样一个大背景下展开的，并且这样一种拥抱和融合的速度在前所未有的发生，这样的大背景下展开的。