商务部研究院流通与消费研究所梁威博士则认为，对消费者来说，无人便利柜尽管能够24小时营业随时满足消费需求，并且为消费者就近购买提供便利，从而优化消费体验。然而，当前无人便利柜内的商品以快消品等商品为主，商品品类较少，与消费者的多元化需求匹配度不高。

　　此外，对于一些水果、卤味、鲜奶等保鲜类的商品来讲，尽管在保质期内不影响销售，但是商品的口感会受到存放时间的长短影响。

　　对于无人便利柜未来的发展，梁威认为，一是探索跨界发展，丰富无人零售业态的功能；其次，应用大数据等技术赋能无人零售业态，基于无人便利柜平台集聚的人群画像、消费特点等，及时调整商品种类和功能，精准契合消费者需求。

　　杨青松则认为，技术发展为商业赋能，商业的核心是主线。以供应链为例，无论是传统零售、电子商务、还是无人店，核心的业务流程没有发生变化。无人零售存在明显的前端点位扩张与后端供应链建设不匹配问题，尤其是一些新进入零售业的企业，加强供应链能力也尤为重要。