人事部门负责人倍格老船坞：“这个我们已经跟消费者这里沟通了，这个措施我不方便告诉你，我们自己会去解决的，怎么解决，现在投诉的老百姓有200多个，投诉也没投诉到你电视台，你电视台也不管这个呀。”

　　在记者的频频追问下，这位负责人匆匆离去。记者发现，网页上显示的这家哈姆雷斯旗舰店的工商资质，注册地在长宁，而这家倍格老船坞公司，跟长宁区的市场监督管理局，就是同一个门牌号，在同一个大院内。

　　市场监督管理局负责人提示，消费者遇到这种情况，可以先跟天猫平台投诉，或者更直接找淘宝所在地的消协和市场监管部门投诉。收到对方的协查通知，上海的市场监管部门也能第一时间介入调查。

　　而根据目前消费者提供的消息，天猫暂未受理这起投诉，因为哈姆雷斯旗舰店告知天猫客服，他们是误发货，会补发。