饿了么副总裁郭力透露,未来88VIP将与本地生活的数字化升级有更多联动:“在过去若干年是基于流量补贴的市场发展,接下来的重点将是本地生活行业通过数字化升级来实现新的增量。而和88VIP的融合,将是数字化升级的重点方向。”
持久战
然而,线上线下联动远非那么简单。它需要长期的技术、数据积累,才能具备对企业进行数字化改造的能力。张勇曾坦言,阿里不仅能直接触达消费者,而且能够全方位服务企业。
而88VIP如何与数字化改造业务相关联?秀珣举了其中的一种可能性,这些核心活跃用户有助于推出市场认可的新品:“88VIP核心运营的是人。现在各个品牌商其实面临一个问题是如何拉新,这背后是需要推出能够获得年轻人认可的新品。88VIP用户除了是普通用户客单的两倍,购买宽度6倍以外,这些人的尝新时间会比普通用户早半年以上。”
对外的宣传口径中,阿里说道:“88VIP是阿里巴巴成立20周年第一次推出的会员体系,沉淀了阿里20年来的数字能力。”在阿里理解中,88VIP不仅是刺激消费、放大欲望、挖掘消费潜力的举措,还是被数字化能力封装、包裹着的,服务企业的又一产物。因此,为何该项目的考核维度既包括商家又包括消费者,便不难理解。
虽然阿里有着丰富的服务企业经验,但要通过会员体系同时服务企业和消费者并不容易。
和以往一样,阿里并没掩饰其参与改变的能力和决心。秀珣坦言,阿里并不把88VIP当成一场大型的促销活动,而可能是三年、五年甚至十年的计划。作为长线计划,阿里将投入相应的人力、物力和资金。
从现场公布的数字来看,88VIP或许代表着阿里更大的野心和期望,试图让新零售和大文娱能形成进化效应,但能否成功并没有坦途。88是“发发”,还是“拜拜”,只能由时间给出答案。