“零售新，则城市新”——新零售将是未来十年中国经济发展的重要引擎。
8月26日，房地产服务商第一太平戴维斯发布了2019年度《中国零售20城》报告。数据显示，西安作为西北地区唯一上榜的城市位列榜单第11位，在中西部多个城市扩张乏力的同时，西安零售业依然维持高增速。近两年新增超过100万常住人口，对新经济发展倡导鼓励的姿态，都令西安未来发展有坚实支撑。
西安市政府一直以来积极拥抱新经济、新零售，以开放的姿态迎接新模式、新业态，不断助力城市经济发展。在政策优惠、营商环境改善、消费者期待等方面给予了新零售无限的发展空间。持续引进龙头企业，更多的新经济、新技术、新模式、新业态在西安绽放。就在上周，《西安高新区发展新经济培育新动能“5+1”政策实施意见（试行）》发布，旨在加快推进绿色经济、平台经济、月光经济、会展经济、场景经济等五大新业态发展，精准发力、精准施策、精准推进。
如果说过去二十年的城市竞争力PK战主要集中在经济指标、营商环境和建筑高度上，那么新经济、新零售的发展，必将造就城市竞争的未来新秩序。
2018年4月26日，西安市政府联合阿里巴巴集团发起共创“新零售之城”。按照阿里巴巴方面给出的规划，在这座多重业态和数字化构建的“新零售之城”里，会有各个圈层的新零售业态以及各级新零售供应链和物流改造。这座曾经以十三朝古都而自豪的城市，在原本平淡的城市商业生态中建立基于互联网和大数据的社会大协同网络，这标志着大西安新零售之城建设正式开始。
“西北望长安，最忆是江南。”阿里巴巴集团副总裁闻佳用这句古诗表达了阿里与西安的渊源。“相信在插上互联网的翅膀后，西安将从历史之都成为未来之城。”西安也希望借助阿里巴巴的布局，实现“新零售之城”C位出道，重塑城市之间竞争力，抓住弯道超车的最佳契机，让西安在新一轮高质量发展当中跑出加速度。
“数字化+平台化”
西安开元成为实体新零售样本
中国连锁经营协会的数据显示，去年连锁百强中百货店总销售额同比增长3.5%，银泰百货销售增长率超过了30%。2018天猫双11期间（11月1-11日），银泰百货全国59家店销售增长更是高达37%，同店同比增长36.7%。
在商业成功的背后，银泰百货主要做了两个重要改变，一个是顾客的数字化，一个是内容（商品）的数字化。用数据和技术的能力让货品去找人，从原来的人找货的模式，逐渐演变成为货找人的模式，使得物以类聚的生意变成人以群分的生意。
这看似玄妙背后的逻辑是：在阿里商业操作系统基础上，银泰百货创造性地沉淀出了一套适用于百货业的“新商场操作系统”，通过阿里的数据中台、业务中台，去赋能前端商家以及一线工作人员。银泰百货引入了淘系平台数据、用户、品类；日益社交化、信息流化的营销工具；阿里云技术支撑体系；菜鸟的开放、智慧物流网络；支付宝的支付、供应链和消费金融、账户体系、闭环服务；钉钉等生态单元支撑；资本力、品牌背书等。
拥有以上特质的 “新商场操作系统”目前已在西安开元商城、厦门国贸美岁两大百货商场上线。2018年8月，西安开元商城上线新商场操作系统“喵街”，复制银泰百货新零售样本，80天时间，让开元拥有一个新零售操作系统，银泰百货、开元商城 5店商品线上线下同价率接近100%。阿里巴巴集团副总裁、银泰商业CEO陈晓东表示：阿里巴巴是数据驱动的，数据和技术共同营造出一个商业操作系统。这个商业操作系统是开放给所有商家使用的，比如银泰百货在商业操作系统上建立自己的OS（商场操作系统）。银泰百货OS支撑的是业务动态和数据动态，逐步实现业务中台化。中台之上是快、小、美的业务终端。
收获颇丰的是，刚刚过去的6·18，西安银泰百货、开元商场SK-II、Sisley、Kiehl’s、ELAND等品牌线上销售成绩显著，dyson的线上销售占比甚至达到了50%。
《2018中国新零售之城指数报告》显示，新商业渗透指数西安排名第十，消费者参与方面西安列全国城市第七位，而政府扶持指数与杭州并列第三。西安市商务局相关负责人表示，西安商业将转向引导传统商贸行业运用“互联网＋”创新商业模式上。与之对应的是，互联网电商巨头阿里巴巴去年以35亿元的交易价格将西北王牌百货商业——开元商城纳入麾下。这一举措可以说是西安与阿里巴巴的双赢，阿里借银泰百货布局西北零售，西安也在打造“新零售之城”的路上迈出了一大步。西安银泰百货、开元商城全新的商业模式将成为新零售样本，这种可复制、可规模化的新零售力量目标无疑将搅动整个西北消费市场。
“定时达+门店仓”
超200万西安市民感受银泰智慧物流
“上午在银泰百货喵街上买了一只兰蔻清莹洁面摩丝，中午就收到货了”。一位来西安旅游的小姑娘，人还在高铁上，买的东西已经送到酒店了，直呼被银泰百货的“神仙速度”惊到了。
在银泰百货，对于消费这件事来说，顾客可以自由选择场景。线上购物7天到店自提，或者线下购物定时达、任性邮。门店10公里范围内2小时定时达已覆盖18家门店。一年内，银泰百货、开元商城定时达覆盖超过200万西安市民。
在菜鸟打通库存系统后，消费者只需要在喵街APP上购买商品，可以选择“到店自提”或者“配送上门”。选择配送上门的，系统将选择离消费者最近的银泰商场发货，支持全城配送。
继“2小时定时达”之后，88会员节当天，银泰百货全国8省35城65家门店承诺24小时发货。更快发货保障更快收货，银泰百货刷新“新零售速度”。
消费升级不是“价格升级”，而是“体验升级”。其中，“快”是消费者体验中重要的标签之一。去年4月，菜鸟网络宣布位于西安市的智能物流枢纽正式启动运行，这是西北地区首个现代化的智能物流枢纽。“如果我们需要在一个地方大力发展新零售，尤其是建设‘新零售之城’，必然需要有一些像物流、商业环境等托底的基础设施，这在一定程度上要跟当地政府保持密切的合作关系。”菜鸟网络大西部运营总经理邬家强表示。据了解，目前西安银泰百货、开元商城的商品可以通过喵街发往全国，最远到达黑龙江、海南等地。
同时，今年银泰百货要在全国十个重要门店建10个数字化门店仓，8月8日前，杭州武林银泰、杭州西湖银泰、杭州庆春银泰、西安开元商城，率先建仓开跑。银泰百货创造性的对仓库（场）做了数字化改造，首次形成了适用于百货行业的一套仓配物流体系。
