长江日报融媒体11月10日上海讯（记者张珺 左洋）10日，长江日报记者在天猫“双11”上海主会场了解，阿里巴巴生态围绕城市生活打造的数字化服务“操作系统”将从今年天猫“双11”起规模化展现。武汉获选天猫“双11”新零售之城，是2018年天猫“双11”的主战场之一。
九年间，武汉成交金额增长排全国第三
商务部中商智库中国消费大数据研究中心联合国务院发展研究中心专家组共同编制的《中国城市消费升级报告2018——“双11”十年大数据透视》出炉。
报告从天猫“双11”十年大数据透视中国城市消费升级趋势，其中对比武汉2009年和2017年的“双11”人均消费力排名明显提升，从第8蹿升至第5名。
2017年天猫“双11”，武汉人花了34.8亿元。
商务部智库报告认为，武汉、上海、北京、广州、深圳、杭州等城市，最早完成传统零售时代——电商零售时代——新零售时代的业态更迭，成为观察城市消费升级的最佳样本。
数据显示：
2013—2017年天猫“双11”总成交金额前十城市
2013：上海 北京 杭州 深圳 广州 成都 重庆 武汉 苏州 南京
2015：上海 北京 杭州 深圳 广州 成都 武汉 苏州 重庆 南京
2017：上海 北京 杭州 广州 深圳 成都 武汉 苏州 重庆 南京
2009年—2017年天猫“双11”成交金额增长最快的城市
第一名 杭州 第二 成都 第三 武汉 第四 重庆
一部手机就搞定吃穿用玩
家住静安里波光园小区的赵女士近期突然意识到，近半年来全家生活发生了显著的变化。而这，源于赵女士10岁孩子小宇的一篇作文。
“和妈妈出去吃早饭不用再排队了，晚饭经常能吃到我喜欢的鱼虾。有一次我告诉妈妈想吃桃子，没多久就有一个不认识的叔叔送上门。周末我最喜欢了，能去盒马水族馆看各种海里的动物，看完又能吃。”
这篇小学四年级学生作文中所描述的，正是目前在武汉发展迅速的新零售三公里理想生活圈。
只需要一部手机，就能购物逛街、点餐吃饭、唱K健身，不用带现金甚至不用承担购物车之重。对于“宅”属性强的居民而言，既可以叫外卖，也可以叫新鲜食材，足不出户尽享人间美味。“三公里理想生活圈”的出现，可以说是武汉新零售浪潮下城市商业发展、居民生活水平提升的一个缩影。
家住洪山区百瑞景小区三期的韩女士这样描述她的晨起生活：早上醒来，先拿起手机打开口碑APP找出想吃的早餐店预先点餐，选好到店时间为20分钟后。花15分钟洗漱整理后出家门，5分钟步行到达早餐店，早点刚好出炉，一分钟都不用等。
韩女士说，6月份时小区附近的早餐一条街上只有一家永和接通预点餐，之后半个月不到的时间，这条街上她常吃的几家早餐店都接通了口碑APP预点餐。“牛肉面、豆皮、面窝、欢喜坨，什么都有。”从6月份起，她的睡眠时间比以前多了将近20分钟——这也正是她没有用预点餐之前排队买早饭平均花费的时长。
“我们现在每准备开一家新店，都会先对附近三公里的居民进行详细的入户调研，先收集他们的需求、信息，再做门店细节的设计。”盒马武汉区域总经理梅翔说，作为“三公里内最快30分钟送达”的线上服务和“生熟联动”的新零售物种，盒马的定位是满足消费者对超市、社区菜场、便利店和餐饮的多种需求。
而活跃的武汉剁手党一定发现了，手机天猫为武汉量身定制了“逛商圈”功能。据了解，这是一个集天猫线上购物、智慧商圈、场景体验为一体的新零售城市生活“操作系统”。
“双11”，越来越多的线下商家接入口碑手机点餐、饿了么外卖，盒马又有新店开业。据了解，整个11月，用口碑APP手机点餐可以在不少武汉餐饮商家处享受立减优惠。而和口碑一起深耕城市本地生活服务、专注到家业务的饿了么，在“双11”期间也将联合众多餐饮大牌轮番送霸王餐。
加上银泰商场、大润发超市、天猫小店的加入，这一切都在提醒着武汉市民：今年天猫“双11”不只是刷天猫购物车，带着手机出门吃喝玩乐购才是拥抱美好生活的新潮流，象征着优质体验和便利服务的“三公里理想生活圈”将伴随着天猫“双11”开启全城覆盖模式。
武汉老字号“触网”扬帆出海
蔡林记是湖北知名的老字号，2015年12月，蔡林记天猫旗舰店正式创办，“触网”后，传统老字号品牌的地域边界大大拓宽。目前，其客户不仅辐射湖南、江西等华中地区，广东、浙江等沿海地区也涌来大批订单。
在蔡林记电子商务有限公司总经理陈佳看来，电商能更好地拥抱年轻客户。他介绍，借助后台数据系统，能及时了解顾客需求，以此对产品配方进行改进优化。这也帮助热干面这一武汉特色小吃成功“扬帆出海”，逐渐出现在美国、澳大利亚、欧洲等国家和地区华人的餐桌上。
蔡林记在武汉的线下餐饮门店也接入口碑服务，可实现扫码点餐、支付宝秒付等新零售的消费体验。其与口碑联合打造的智慧餐厅也在6月改造完毕，相较于普通门店，节省30%的人工，延长营业时间到24小时，提升坪效25%。
2017年9月19日，天猫超市开启“天字号”计划，以新零售的整体产品、运营和供应链体系，支持老字号复兴。
天猫超市武汉负责人表示，目前正在和武汉市商务局梳理本地老字号品牌，对于亟待振兴的老字号品牌，与主管部门一起开展扶持工作，帮助老字号触网创新，找到新的突破点。
对小商家们来说，2018年，蚂蚁金服与各方联合发起“天下码商成长计划”，以移动支付为基础，运用“支付+多种科技金融服务”扶持小微商家，用最低门槛的收钱工具“收钱码”为依托，面向武汉小微商家提供收付款、贷款、保险、理财、信用、进货等综合服务，致力于拉动当地实体经济增长，创造更多就业。
中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍认为，武汉作为中国重要的零售业发展示范城市，实体零售业规模巨大，也面临较大转型升级压力。随着众多电商平台进军武汉，对于武汉乃至华中地区的零售业发展将产生积极带动作用，也有助于武汉保持其在中国零售业发展的领先地位。
武汉“好吃佬”，小零嘴停不下来
武汉是著名的“美食之都”。说起热干面、武昌鱼已经让人馋得流口水，可是武汉人的胃还有更多的要求，从他们独特的剁手偏好也能看出。
2017年11月11日的零点，第9年的血拼开启。当其他同线城市的人都在集中精力囤秋裤、抢冬装时，武汉人主要考虑的却是“口腹之欲”。零食作为线上食品消费的一个主要代表，真是被武汉人买出了新高度。
去年发布的《口碑年度餐饮人气榜》中，武汉人第二爱吃的就是零食，市场份额达9.5%，与第一名湖北本帮菜仅相差0.5%。
良品铺子问鼎天猫“双11”订单量冠军，它是一个土生土长的武汉品牌。近十年来，良品铺子虽然开遍了全国各地，但在武汉格外受欢迎。去年，良品铺子先后在武汉光谷、汉街开出了升级版第五代门店——“良品生活”，这是它“寄予厚望”的全国头两家新零售门店。
说完吃，肯定还得看看穿。武汉人在后者上，用一个词概括，那就是“实在”。这一点，我们从武汉人天猫“双11”最爱买的十大时尚品牌就能看出。当Gap、ZARA在上海、深圳、成都等一二线城市划出时尚界的排位，武汉人让优衣库、森马、美特斯邦威组团出道，稳居武汉潮流圈C位。
这些品牌的共性就是舒适休闲、结实耐用。相比款式更新潮的ZARA、H&M，主打纯天然面料、基础款的优衣库更得武汉人欢心。森马、美特斯邦威价格亲民，款式年轻化，也是公认的高性价比品牌。
有意思的是，榜单上还出现了羽绒服品牌波司登。与其他南方城市相比，武汉人非常偏爱羽绒衣裤。在没有暖气、冷得不像个南方城市的武汉，穿扎实点才是最好的御寒方式。
网购越来越方便之后，在线上可供武汉爱美人士选择的品牌更多了，他们的选择也就更加多元化。去年天猫“双11”，武汉人购买的美妆品牌前十里，既有欧美平价美妆品牌：欧莱雅、美宝莲，也有自然堂、百雀羚这样的老国货。
客单价偏高的“贵妇”品牌，还有那些在社交媒体上炒得火热的美容仪，还没全面进入武汉人的购物车。整体来看，武汉还是更偏爱年轻化、价格亲民的美妆。
这可能因为这个城市里的年轻血液多。武汉云集84所高校，仅次于北京。去年天猫“双11”，90后、95后，也就是这些年轻大学生们，已然成为整个武汉消费大军的主力，占到当天消费用户的近一半。
【编辑：朱艳琳】
（作者：张珺 左洋)