9月24日，天猫营业厅举办的“5G时代，5新所向”2019双11商家启动大会在杭州西湖文体中心举行。来自三大运营商集团及省市分公司、以及能源出行行业的市场部、电商负责人、代理商，共400多位代表齐聚一堂，共同探讨5G时代天猫营业厅的业务策略，揭晓2019年双11天猫营业厅的独特玩法。

　　阿里巴巴集团副总裁余鹏武分享5G时代天猫营业厅5G场景化应用

　　阿里巴巴集团副总裁余鹏武作了《云端联动 生态共赢》的主题报告，回顾过去五年天猫营业厅从基础通信业务起步，直到今天通过淘宝、天猫、支付宝平台，每年已经触达超过4亿消费者。天猫营业厅努力把触达消费者的通道从单一刚需业务拓展为多元渠道，打造一个承载全量运营商业务的平台。

　　余鹏武认为，随着5G时代到来，5G场景化应用一定会引发更大的商业模式及产业链变革。天猫营业厅是构建场景化运营的先锋，未来将成为消费者获取IoT设备、5G设备和AI设备的通道，成为面向5G场景化的消费互联网和产业互联网的连接入口。“5G一定是产业链的变革，任何一个个体，任何独立的提供技术的公司都无法单独主导，在此需要合作伙伴们一起推动，让天猫营业厅成为承载5G场景应用的重要平台。”

　　天猫营业厅总经理徐敏分享“天猫营业厅5G时代5新所向”

　　天猫营业厅总经理徐敏表示，天猫营业厅正在从之前的“产品运营”和“全域运营”为主线，转型为“用户运营”和“生态运营”阵地。在集团内部进行多场联合运营，同时更期待外部商家和合作伙伴积极加入进来。“在5G方面，我们有机会帮大家把终端更多普及，更希望把内容进一步发展，把BC联动做起来。5G将会成为天猫营业厅新的业务支点。“

　　中国移动成都产业研究院赵立君分享“5G+赋能产业生态”

　　中国移动成都产业研究院赵立君表示，希望5G赋能电商行业，通过5G使消费者体验升级，同时期待和合作伙伴以及天猫、淘宝等平台携手合作，基于5G共建一个新的美好的未来。

　　中国联通华盛有限公司副总经理陈丰伟分享“中国联通对5G终端操盘的思考”

　　中国联通华盛有限公司副总经理陈丰伟表示，“要用全新的视角看待全球以及中国5G的发展”，从运营商的角度看终端是用户消费网络和使用应用的唯一触点，未来的终端越来越复杂，有了5G之后，终端需要结合网络、边缘计算等，对终端的要求会更高。未来5G和技术的结合非常紧密，5G带来终端+应用+权益的产品效益模式，带来新的电商运营模式，在模式上自我革命要好过被革命。

　　阿里云IoT事业部市场业务拓展专家舒杰分享“新网络时代的流量与硬件”

　　阿里云IoT事业部市场业务拓展专家舒杰分享，“在未来的时代中，5G更多会面临终端的泛在化，而泛在化的终端更多不是以谁在用为主，而是出现在某一个场景中。”因此做终端的时候要考虑到从流量到芯片、从内容到设备的智能家居完整体验，这才是未来的智能终端。

　　天猫营业厅高级运营专家舒展分享《5G时代5新迎接未来》

　　天猫营业厅高级运营专家舒展表示，在阿里平台有9.6亿消费者，覆盖了国内70%通信用户，我们触达用户的效率更高，成本更低，这是阿里平台非常大的优势。未来整个通信行业的发展，一定要回归用户的价值。

　　天猫营业厅高级运营专家刘伟就“双11”十一周年的玩法和策略进行了深度解析

　　天猫营业厅高级运营专家刘伟在商家大会的最后发布了天猫营业厅2019年双11的新玩法和新策略。刘伟表示，以往双11都是天猫实物的主场，通过几年双11的沉淀，虚拟业务的双11也逐渐地成为一条新主线。在讲到策略新意时，刘伟表示，今年直播在通信行业和虚拟行业的营销玩法中将进一步地打穿和打深，我们希望在双11中呈现给消费者更加有竞争力的货品。