品牌商家收获了“更强”的新零售赋能力量。天猫双11是阿里巴巴帮助品牌企业完成数字化转型的最好案例。今年双11，无论是火热的品牌跨界、大放异彩的天猫定制，还是强势崛起的国货、越来越潮的老字号，无不展现了阿里巴巴商业操作系统对品牌强大的赋能力量。

十亿包裹!有梦想就会实现

11月11日24点，天猫双11物流订单量定格在10.42亿单。这是一个历史性的时刻，宣告智能物流骨干网正式进入10亿时代。

这个数字，比去年天猫双11产生的8.12亿天量包裹多了2.3亿单，更是2009年26万包裹量的4000多倍，连起来可以绕地球7圈，让物流界的“春运”达到了史无前例的规模。

一天10亿物流订单是全球物流业紧密协同的里程碑，也是中国物流业飞速发展的新坐标。菜鸟联手海内外3000多家合作伙伴，正在通过智能物流骨干网，为每一个包裹的送达而努力，让天猫双11的订单履约更加高效、有序。

俄罗斯、法国等全球各地的消费者已经陆续收到包裹。在上海、杭州、郑州、哈尔滨、香港、澳门等地，菜鸟的多条包机线路蓄势待发，万吨商品将搭乘50余架次包机和其他航班飞往欧洲。在深圳、宁波等港口，近千组集装箱开始装载包裹，准备送往新加坡、马来西亚、澳大利亚等地。

在这张智慧物流网络上，智能机器人、智能快递柜、智能语音助手、智慧物流天眼等黑科技规模化应用，让全行业的战斗力指数级上升。菜鸟“回箱计划”全新升级，在全国200个城市投入5000个绿色回收台，协同物流业共同打造一个智慧、绿色的天猫双11。

十年天猫双11，见证了中国商业的活力和消费信心，也见证了人类物流业的奇迹。今天的峰值就是明天的常态。10亿物流订单是智能物流骨干网的冲锋号。全行业正紧密协同，把物流要素连接在一起，形成智慧、协同、绿色、面向全球化的智能物流骨干网，加快实现“全国24小时，全球72小时必达”。

400城昼夜狂欢!重塑城市新零售图景

11月11日凌晨0点09分02秒，今年天猫双11第一杯星巴克咖啡由饿了么“专星送”小哥送到了一位上海消费者手中。“专星送”当天已经覆盖星巴克全国17座城市的1400家门店。

天猫双11激发线上消费活力的同时，也走到了大街小巷、城市乡村，解锁广阔线下市场汹涌的消费力。在北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、武汉、西安等天猫双11新零售之城引领下，全国400座城市掀起大联欢。

狂欢氛围无处不在，北京、杭州、成都、西安等地的银泰百货、居然之家尚未营业就吸引大批消费者排队等待，开门之后跑步入场抢购;上午11点36分，全国盒马开业仅2个半小时，成交额已经超过去年全天;12个核心城市的100个天猫新零售商圈、全国20万家智慧门店降落红包雨，用手机天猫APP即可摇出优惠、预约线下体验。欧尚、大润发等新零售商超人声鼎沸，吃喝玩乐购物等场景被节日欢庆的气氛彻底包围。

本地生活服务首战告捷，前30分钟，就有近80万用户涌入口碑APP提前购买线下吃喝玩乐套餐，购买笔数超过日常全天3倍。天猫双11当日，饿了么新零售订单量同比去年增幅78%，新零售下单用户数同比增长69%。全天，饿了么平台共卖出21万单烤肉串，10万单咖啡，9.3万单麻辣烫，6.5万单啤酒咖啡和1.1万单红牛。

这个天猫双11，阿里新零售业态全面集结，重构城市消费体验，刷新未来城市生活的想象空间。

生物支付成主流，科技赋能造就商业奇迹

十年双11也是技术发展的十年，在连线天猫双11媒体中心时，双11技术总团长吴泽明说出了今年的三个技术关键词：绿色、智能、全球化。

绿色是可持续的关键;智能是通过技术连接线上线下，让消费者享受“双11送上家门口”的服务;遍布世界的技术基础设施，连接各地，全球消费者仿佛置身“地球村”。

今年双11，阿里巴巴商业操作系统的技术力量不仅服务了跨越全球每个时区的200多个国家和地区的消费者，连接着阿里平台18万商家、遍布全国的20多万线下智慧门店，还协同着包括3000多家物流合作伙伴、200多家金融机构、1500多家电信运营商在内的合作伙伴。在以生物识别、区块链、智慧物流等技术为代表的数字科技的保障下，消费者体验得到极大提升。

不仅如此，今年天猫双11全天实时计算处理峰值达到了每秒17.18亿条，阿里巴巴经济体强大的技术能力保障了双11购物如丝般顺滑。

随着技术的发展，人们的消费习惯、支付体验也悄然发生了改变。数据显示，今年天猫双11，消费者通过指纹、刷脸完成支付的比例达到60.3%，密码正在退出历史舞台，中国的生物支付时代已经到来。

每年的技术大考“倒逼”阿里巴巴持续自主创新，十年不断涌现的新技术不仅服务着双11，也已成为社会商业的基础设施，如支付宝自主研发的核心技术已经100%实现了开放。

普惠全球共享快乐，助力农村电商脱贫

今年的天猫双11，是第一个实现覆盖全球所有时区、全球48小时“接力”狂欢的购物节。过去24小时，累计已有230个国家和地区的消费者加入剁手狂欢。

截至11月11日15时，在全球买方面，天猫国际引进了来自欧美、日韩、澳新、东南亚等75个国家和地区的商品，超过19000个海外品牌参与了这次天猫双11。

在全球卖方面，速卖通第一次带领海外商家参与天猫双11，帮助它们把货品卖到本国之外，实现了真正的“全球卖”。例如，俄罗斯消费者就可以通过速卖通买到土耳其商品。

双11不仅仅拉近了中国与世界的距离，也弥合着城市和乡村的鸿沟。

今年的天猫双11，电商脱贫成为引人关注的元素之一，飞速增加的成交额之中，也蕴含着贫困地区脱贫的希望。11月11日下午，阿里巴巴合伙人、阿里巴巴脱贫基金执行秘书长孙利军在天猫双11媒体中心介绍，自去年12月1日阿里巴巴脱贫基金启动至今，国家级贫困县在阿里电商平台的商品交易总额已经达到541亿元。